GFG® informeert u.
Beëindigde polissen in 2018
31/08/18 OLYMPIA TRAVEL bvba (nr 1459 - BE 0873.899.724), Wolmarkt 6, 3300 Tienen
31/08/18 SPORTING CAR - VOYAGES HODEIGE sprl (nr 1792 - BE 0418.148.885), rue Capitaine Gilles 21, 4340 Awans-Bierset / chaussée Noël Ledouble 112, 4340 Awans
27/07/18 Dhr SUKHJINDER SINGH JAJ (nr 7337 - BE 503.801.766), Kuringersteenweg 107/A, 3500 Hasselt
30/06/18 APOGHEOS TRAVEL & MICE sprl (nr 5884 - BE 0836.431.493), Rue des Bruyeres 93, 1325 Chaumont-Gistoux
08/05/18 HOLIDAY SUITES cvba - (nr 9067 - BE 0834.230.286), Archimedesstraat 7, 8400 Oostende. De activiteiten werden op 1 januari 2018 overgenomen door Holiday Suites International cvba.
27/02/18 JEUNESSE ET IDENTITE CULTURELLE/MONDIAL SAFARI sprl (lic. 5752, BE 0808.327.427) boulevard du Midi 38, 1000 Bruxelles
22/01/18 REISBUREAU KASWAAE TRAVEL bvba (nr. 9101 - BE 0660.820.616), Sint-Bernardsesteenweg 474, 2660 Hoboken
01/01/18 SHERPA nv (nr 1529, BE 0434.717.574), Luchthavenlaan 10, 1800 Vilvoorde -
(Merknaam AIRSTOP overgenomen door nv Connections Eurotrain (BE 0428.666.853))
01/01/18 CONTACT JEUNES ET ETUDIANTS asbl (Lic 1260 - BE 420.784.317), Boulevard de l'Empereur 25, 1000 Bruxelles
01/01/18 BRABANT REIZEN nv (nr 1705 - BE 0430.479.268), Leuvenseweg 261, 3370 Boutersem
01/01/18 Mevr/Mme NADIA MEERSMAN (nr. 9042 - BE 0840.827.771), Melanie Muylaertstraat 2, 8211 Aartrijke)
(Overname activiteiten door/reprise d'activités par CRUISEMARKT bvba (nr. 9108 - BE 0462.405.136), Oude Gentweg 81, 8820 Torhout)
01/01/18 XKS CONSULTING bvba (nr. 9038 - BE 0476.250.204, 2222 Heist-op-den-Berg
(Overname activiteiten door/reprise d'activités par ASWEENY bvba (nr 9111 - BE 0684.808.914), Herenthoutseweg 31/B, 2222 Heist-op-den-Berg)
01/01/18 EVENT TRAVEL bvba (nr. 5287 - BE 0450.128.104), Dorp 3, 1933 Sterrebeek
(Overname activiteiten door/reprise d'activités par NEW EVENT TRAVEL bvba (nr. 9106 - BE 0678.458.481), Dorp 3, 1993 Sterrebeek)
01/01/18 KICHA TRAVEL bvba (nr. 9082 - BE 0662.475.950), Eikenstraat 110, 2840 Reet
01/01/18 RED ZEZEL bvba (nr. 9079 - BE 0840.727.605), Elewijtsesteenweg 85, 1980 Eppegem
01/01/18 ARDENNE RESIDENCES sprl (nr. 9099 - BE 0469.360.630), Rue Freres Collin 11, 6941 Bomal Sur Ourthe
01/01/18 Mevr/Mme SUBADRA VAN LOO (nr. 9055 - BE 0630.617.388), Kriekerij 11, 9900 Eeklo
01/01/18 R.A. TRAVEL sa (Lic.. 6038 - BE 0629.883.851), Place de la Reine 23, 1030 Schaerbeek
01/01/18 3P-PERFECT PROPERE PLAATS bvba (nr. 9028 - BE 0884.834.493), Maurice Decraenestraat 8, 8553, Otegem
01/01/18 SEMERSAH BELGIE bvba (nr. 9007 - BE 0521.908.104), Emiel van Dorenlaan 41, 3600 Genk
01/01/18 WIMAN INVEST nv (nr. 9004 - BE 0430 272 204), Waversesteenweg 158, 2500 Lier
01/01/18 AQUALIS scrl (nr. 5844 - BE 0465.435.890), Place de l'Hôtel de Ville 44, 4900 Spa
01/01/18 FLANDERS GROUP bvba (nr. 6251 - BE 0880.692.989), Peerderbaan 106, 3940 Hechtel - Eksel
01/00/18 B.R. REIZEN bvba (nr. 5965 - BE 0473.622.888), Arenastraat 4, 8500 Kortrijk
01/01/18 BELL'S TRAVEL sprl (nr. 5116 - BE 0467.189.216), Place Communale d'Auderghem 11, 1160 Bruxelles
01/01/18 GEA bvba (nr. 5907 - BE 0466.883.665), August Nihoulstraat 176, 3270 Scherpenheuvel
01/01/18 CONDOR INTERNATIONAL sa (Lic. 1820 - BE 0441.648.522), Boulevard Adolphe Max 114, 1000 Bruxelles
01/01/18 EDITEAM sa (nr. 5834 - BE 0420.561.514), Boulevard de la Meuse 60, 5100 Namur
01/01/18 MERCATOR REIZEN bvba (nr. 2437 - BE 0421.047.306), Groentenmarkt 22, 8400 Oostende
01/01/18 ECO TRAVEL sprl (nr. 5162 - BE 0457.046.578), Rue de la Station 75, 4430 Ans
01/01/18 LES AUTOBUS BLAISE sprl (nr. 3118 - BE 0402.316.705), John Cockerill Strasse 17, 4780 Saint-Vith
01/01/18 ALMATOURS sprl (nr. 1214 - BE 0418.271.522), Rue de Mons 18, 7301 Hornu
01/01/18 AURORE VOYAGES sa (nr. 1446 - BE 0420.004.654), Rue du Cura 37, 1400 Nivelles
01/01/18 7 PLUS TOUROPERATOR nv (nr. 1776 - BE 0456.022.635), Excelsiorlaan 28, 1930 Zaventem
Nieuwe polissen in 2018
19/09/18 BIZON vzw (nr 9130 - BE 0870.194.819), Tarbotstraat 61 d, 9000 Gent
31/08/18 DT TRAVEL sprl (nr 9125 - BE 0689.676.235), avenue de Spa 87, 4802 Heusy
31/08/18 MEVR. ELVIRA ROG (GO CAMINO) (nr 9129 - BE 0699.867.470), Nekkersberglaan 49, 9000 Gent
24/08/18 AFYA vzw (9127 - BE 0870.832.841), Troonstraat 125, 1050 Brussel
27/07/18 KRUIDVAT bvba (nr 9128 - BE 0446.891.668), Meir 21, 2000 Antwerpen
27/07/18 INDIA TRAVEL TOURS bvba (nr 9120 - BE 688.549.352), Kuringersteenweg 107/A, 3500 Hasselt
27/07/18 AEOLIAN bvba (nr 9126 - BE 549.823.219), Jan Devischstraat 1 bus B, 8300 Knokke
2/07/18 BCD TRAVEL LUXEMBOURG sa (nr 88044 - LU 21778401), rue des Scillas 15, 2529 Howald, Luxembourg
29/06/18 BLUE SKY TRAVEL sa (nr 9124 - BE 694.971.643), rue de l'Aéroport 36, 4460 Grâce-Hollogne
25/06/18 Q-AUTOCARS bvba (nr 9119 - BE 880.947.961), Schoolstraat 78 B, 8434 Middelkerke
18/06/18 ARCANYA TRAVEL sprl (nr 9123 - BE 689.957.931), rue Verte 23, 1950 Kraainem
14/06/18 PEOPLE FIRST TRAVEL sprl (nr 9122 - BE 828.029.513), Chaussée de Tervuren 389, 1410 Waterloo
5/6/18 COMPAGNIE DU PONANT Succursale belge de la S.A.S. de droit français (BE 0559.883.010 - lIc. 6090) avenue du Prado 408, 13008 Marseille, France (Siège succursale: Val des Seigneurs 51, 1150 Bruxelles)
30/05/18 ERTOUR VOYAGES sprl (lic 6088 - BE0690.554.678), rue Royale Sainte-Marie 112, 1030 Bruxelles
24/05/18 MEVR. MARGAUX SOENEN (MARGERITA) (nr 9121 - BE 0537.559.647), Della Failledreef 11, 9800 Deinze
03/05/18 HOLIDAY SUITES INTERNATIONAL (nr 9118 - BE 0644.384.658), Archimedesstraat 7, 8400 Oostende
26/04/18 MEVR. KAREN DE SCHUTTER(TES GO) (nr 9117 - BE 0564.946.113), Schaffensesteenweg 87, 3583 Paal
12/03/18 EUROLINES sa (Lic 1212 - BE 0408.263.003), Av. du Pont 86c, unit C1a - bte 102 b, 1000 Bruxelles
22/02/18 WINGS INCENTIVES & EVENTS, M. Jean-François PAQUET (nr 9116 - BE 0689.554.390), rue de l’Echangeur 23A, 5020 Namur
29/01/18 MY GREEK VILLA sprl (nr 9115 - BE 0661.622.449), place de l’Université 16, 1348 Origines-Louvain-La-Neuve
29/01/18 M. MICHEL MAJEWSKI (nr 9114 - BE 0680.676.120), rue du Vert Bois 80, 6110 Montigny-Le-Tilleul
01/01/18 CRUISEMARKT bvba (nr. 9108 - BE 0462.405.136), Oude Gentweg 81, 8820 Torhout
(Overname activiteiten van/reprise d'activités de Mevr/Mme NADIA MEERSMAN (nr. 9042 - BE 0840.827.771), Melanie Muylaertstraat 2, 8211 Aartrijke)
01/01/18 ASWEENY bvba (nr 9111 - BE 0684.808.914), Herenthoutseweg 31/B, 2222 Heist-op-den-Berg
(Overname activiteiten van/reprise d'activités de XKS CONSULTING bvba (nr. 9038 - BE 0476.250.204), 2222 Heist-op-den-Berg)
01/01/18 BUS ROQUET sprl (nr. 9113 - BE0420 445 708), Rue de Goyet 2, 5340 Haltinne
01/01/18 FERMONTOURS sprl (nr. 3290 - BE 0823.147.344), Rue du Troisième Age 7, 7540 Tournai
Reiziger: Nieuwe Reiswet vanaf 1/7/18, ga naar rubriek "Leden" om uw reisorganisatie te vinden.
* Beste reiziger, klik hier om uw reisorganisatie te vinden: https://www.gfg.be/nl/leden
* Beste reisorganisatie, klik hier om lid te worden: https://www.gfg.be/nl/professionals/hoe-aansluiten
Reisorganisatie: ga naar rubriek "Professionals" om lid van GFG te worden.
* Beste reiziger, klik hier om uw reisorganisatie te vinden: http://www.gfg.be/nl/leden
* Beste reisorganisatie, klik hier om lid te worden: http://www.gfg.be/nl/professionals/hoe-aansluiten
Dringende noodzaak van een effectieve bescherming van passagiers tegen het financieel onvermogen van luchtvaartmaatschappijen
Geschorste polissen in 2018
Financieel Onvermogen VOYAGES WALTOUR
Op 16/01/2018 heeft het Risicocomité van het Garantiefonds Reizen het financieel onvermogen van het reisbureau Voyages Waltour bvba geconstateerd. Dit reisbureau was beschermd tegen financieel onvermogen bij het Garantiefonds Reizen tot 30/09/2017.
Indien dit reisbureau eigen verplichtingen had jegens de reiziger voor nog uit te voeren reizen (= meestal eigen reisorganisatie), kan de reiziger zijn vordering indienen bij het Garantiefonds Reizen via http://www.gfg.be/nl/contact.
Beste wensen voor 2018!
Faillissement EXCEL TRAVEL
Op 30/10/2017 heeft de Rechtbank van Koophandel van Luik het faillissement van de nv EXCEL TRAVEL (lic. 5052) vastgesteld, gevestigd te 4000 Luik, avenue Rogier 8. Curator: Maître Pascal Lambert - Rue Forgeur 19 te 4000 Luik.
Jaarlijkse Algemene Vergadering 2017: Het Garantiefonds Reizen in blakende gezondheid
14 mei 2017: 3 jaar geen schade voor reizigers en reissector!
Het Garantiefonds Reizen kon op 14 mei 2017 aankondigen dat het drie jaar geleden is dat nog een lid, touroperator of reiskantoor, failliet ging. Geen enkele reiziger, leisure of business, leed schade ten gevolge van het faillissement van een GFG-lid.
Wat doet het Garantiefonds Reizen dan momenteel? Het antwoord is uiteraard schade vermijden. De inspanningen die daarvoor geleverd worden, zijn complex en vinden in stilte plaats. De focus is in al die jaren verschoven naar een voldoende kapitalisatie en rendabiliteit van de GFG-leden. Voldoende eigen middelen betekent een grote zekerheid, niet alleen voor het Garantiefonds Reizen, de leden van het Garantiefonds Reizen, maar ook voor de reizigers en alle partners van de reissector.
Faillissement GATEWAY
We betreuren elk faillissement in de reissector, maar Gateway is geen lid van GFG.
We kunnen de reisbureaus enkel doorverwijzen naar:
1) de curatoren: Daniël LIBENS, Beelkstraat 26, 3800 Sint-Truiden, tel. 011/68.84.49, daniel.libens@skynet.be & Paul ODEURS, Luikersteenweg 19, 3800 Sint-Truiden, tel. 011/70.73.00.
2) de website http://www.gateway.be, waar de firma zelf bericht.
3) de sociale media en de beroepsverenigingen, waar diverse alternatieve oplossingen worden aangereikt.
In dit kader, is het zeker nuttig eraan te herinneren dat reisbureaus (lid van GFG) die een hotel (of een andere enkelvoudige dienst) reserveren bij een lid van GFG, beschermd zijn tegen financieel onvermogen, ook B2B (zie polisvoorwaarden).
SCHADERECORD voor GFG
Jazeker, de titel is enigszins misleidend. Wat we bedoelen is, dat het Garantiefonds Reizen zijn record van langste periode ZONDER schade heeft gebroken (op 13 februari jl.). Een schade voor GFG betekent een faillissement van een reisbureau of tour operator. En het is van 14 mei 2014 geleden dat GFG nog een faillissement (Flandria Reizen) onder zijn leden heeft moeten vaststellen, en dit ondanks het ongemeen harde economische klimaat. Het duidt er alvast op dat de leden van GFG in de loop van de jaren voldoende buffers hebben opgebouwd, en ook een strategie en een flexibiliteit hebben om toch het gewenste aanbod bij de reizigers te krijgen.
Keren we even terug naar de cijfers: in zijn twintigjarig bestaan heeft GFG 51 schadegevallen dienen te regelen, goed voor de hulp aan 24.000 reizigers en een totale tussenkomst van 9,4 miljoen euro. De vorige langste periode zonder schade dateert van 2008: toen waren er 639 dagen tussen de faillissementen van Envie d’Ailleurs en Christophair. Op 19 februari 2016 is GFG 645 dagen zonder schade, en, hoewel het verleden natuurlijk geen garantie voor de toekomst geeft, hopen we op 13 mei ek. de volle twee jaar zonder schade te mogen noteren. GFG heeft trouwens een handige teller op zijn website gfg.be geïnstalleerd: net zoals bij sommige industriële bedrijven die het aantal dagen zonder arbeidsongeval afficheren, zo tellen wij het aantal dagen zonder schade te wijten aan een faillissement.
Het feit dat GFG schades vermijdt, is in de eerste plaats een uitstekende zaak voor de consument: deze slaapt al bijna twee jaren op zijn beide oren wat betreft de financiële betrouwbaarheid van de GFG-leden. Hoewel de reiziger bij faillissement altijd zijn geld terugkrijgt, of ter plaatse verder wordt geholpen, wordt zijn reiservaring wel altijd wat verstoord; beter is dus geen faillissement mee te maken.
Op de tweede plaats komt dit ook het imago van de reissector ten goede: uiteindelijk kan de betrouwbaarheid van de GFG-leden als een van de meest onderscheidende argumenten beschouwd worden tegenover alle andere concepten van zelf fabriceren, boeken via obscure buitenlandse websites en noem maar op. De reiziger zit gewoonweg veilig bij onze leden!
LANGSTE PERIODE ZONDER SCHADE
Morgen, zaterdag 13 februari breekt de reisindustrie een nieuw record: het Garantiefonds Reizen is dan 640 dagenonafgebroken zonder schade. Hiermee wordt het vorige record gebroken, dit was de periode van 27/02/1997 tot 27/11/98. In een periode van economische turbulentie, politieke spanningen en wereldwijde crisissen mag degeorganiseerde reisindustrie dus best even stilstaan bij dit moment, dachten wij zo.
640 dagen zonder schade, zonder faillissementen, zonder crashes onder de leden van het Garantiefonds Reizen: eerlijkgezegd, dit maakt ons zeer blij. Enkele maanden geleden mochten wij met u allen het glas heffen op ons twintig jarigbestaan, en dat werd een memorabele avond. Minstens even memorabel is dit nieuwe record.
Wij leven in een onzekere wereld, en de reisindustrie is een kwetsbare bedrijfstak. Toch hebben de leden van hetGarantiefonds Reizen in de afgelopen 640 dagen bewezen, dat de consument met een gerust hart beroep kan doen ophun diensten. Solvabele, solide bedrijven worden geleid door ervaren managers en eigenaars, met gevoel voorverantwoordelijkheid en met een stevige visie. Wij salueren hier graag, ter gelegenheid van dit moment, de velekapiteins die hun schip door woelige waters loodsen.
Het Garantiefonds Reizen: een ervaren, gemotiveerd team ten dienste van de sector
Om bij het Garantiefonds Reizen te werken moet je, naast vakkennis en ervaring, ook beschikken over een bovengemiddelde zin voor verantwoordelijkheid, je moet zeer discreet zijn én je moet nauwkeurig werken koppelen aan een stevige dosis empathie. Het kernteam van het Garantiefonds Reizen viert straks met veel fierheid twintig jaar GfG®!
Als het team van het Garantiefonds Reizen moet ingrijpen, dan gaat het steeds om uitzonderlijke omstandigheden. Ondernemers zien hun droom in scherven uiteen vallen, medewerkers vrezen voor hun professionele toekomst en teleurgestelde klanten vrezen voor hun jaarlijkse vakantie.
Het team van het Garantiefonds Reizen kent het klappen van de zweep, en pakt elke faling, elk dossier aan met de juiste combinatie van fijngevoeligheid, tact én doelgerichtheid. In moeilijke omstandigheden het hoofd koel houden en het juiste stappenplan volgen: dat is onze job. Soms moeten we wel even denken aan het vers uit het beroemde gedicht “If” van Kipling:
“If you can keep your head when all around you are losing theirs, and blaming it on you” … het gedicht eindigt met de zin … “then you’ll be a man, my son.” Say no more.
Maar alle gekheid terzijde: beste collega’s er staat een team voor u klaar om “U” tegen te zeggen, in de kantoren van het Garantiefonds Reizen aan de Metrologielaan te Brussel.
Mark is de General manager en treedt op als gezicht en spreekbuis van het Garantiefonds Reizen. Hij steunt echter elke dag op zijn sterk en trouw team, dat de sector ook kent als geen ander.
Wilfried is Financieel Analist
Michèle is Financieel assistente
Katia beheert de administratieve afdeling, als Assistente-relatiebeheerder
Brigitte is Juriste-schadebeheerder
Erwin is jurist-relatiebeheerder
Samen met de Raad van Bestuur met vertegenwoordigers van beroepsorganisaties ABTO, BTO, VLARA en UPAV, het Risicocomité en de externe medewerkers staat er een groot en uiterst kundig team ten dienste van de georganiseerde reisindustrie. Dit team zorgt ervoor dat de vijf V’s (zie de andere artikels over het Garantiefonds Reizen in Travel360°) ook elke dag opnieuw in de praktijk gebracht worden. En wat nog belangrijker is: dit team zorgt ervoor dat de reisindustrie een troef in handen heeft, die de consument rust, zekerheid en vertrouwen biedt. Dat kan niet vaak genoeg herhaald worden!
Dit jaar bestaat het Garantiefonds Reizen 20 jaar! Dat wordt uitgebreid gevierd op woensdag 16 september, met een feestelijke avond in Hotel Dolce La Hulpe.
De vijf V’s van het Garantiefonds Reizen: het belang voor de Belgische ondernemers
Toen het Garantiefonds Reizen twintig jaar geleden werd opgericht, ging iedereen ervan uit dat het om een initiatief van “onderling verzekerde partijen” zou gaan. De gecumuleerde bijdragen van elke partij moesten het fonds in staat stellen de consument te beschermen, wanneer één van de onderling verzekerden in faling zou gaan. Dat is nog steeds de essentie. Vandaag blijkt echter dat de vijf V’s – Verstand, Visie, Veiligheid en Vooruitziende Voorzichtigheid – ook stroomopwaarts moeten doorgevoerd worden. Bij de bedrijfsvoering. Een woordje uitleg bij een minder gekende rol van het Garantiefonds Reizen.
De wetgeving rond de bescherming van de consument overstijgt de reissector en overstijgt België. De wetgeving is federaal en Europees. In België gelden onder andere de verplichtingen van de reiscontractenwet van 1994. Een vereist minimum aan netto eigen middelen én duidelijke ratio’s op vlak van solvabiliteit en liquiditeit van het bedrijf maken deel uit van die verplichtingen. Het Garantiefonds Reizen controleert op jaarbasis of aan deze vereisten nog steeds voldaan wordt, en wijst waar nodig eigenaars, ondernemers en managers op hun verplichtingen.
Dit zorgt soms voor wrijving: ondernemers die in volle Sturm und Drang gewezen worden op hun verplichtingen (tiens, een zesde V!) en gevraagd worden om naast Visie ook hun Verstand te gebruiken, om Veilig en vooral met Vooruitziende Voorzichtigheid hun plannen uit te voeren. Een voorbeeld: het Garantiefonds Reizen vraagt nu ook om tussentijdse balansen te kunnen inzien. Dit levert een interessant bij-effect op: goedkope opportunisten of ronduit malafide partijen worden op deze manier ontmoedigd, voor ze gevaarlijk kunnen worden.
Deze actieve opstelling van het Garantiefonds reizen, maakt dat ondernemers die met het logo kunnen uitpakken, zichzelf voorzien van een degelijk kwaliteitslabel. Bedrijven die lid zijn van het Garantiefonds Reizen zijn het dan ook aan zichzelf verplicht om het label duidelijk en trots te tonen aan hun klanten. Op deze manier helpt het Garantiefonds Reizen mee aan een steeds betere structurering van de sector.
Dit jaar bestaat het Garantiefonds Reizen 20 jaar! Dat wordt uitgebreid gevierd op woensdag 16 september, met een feestelijke avond in Hotel Dolce La Hulpe.
Het Garantiefonds reizen: de V’s van Veiligheid en Vooruitziende Voorzichtigheid.
De reis- en luchtvaartindustrie zijn sectoren met zeer vreemde kenmerken, die je in vrijwel geen enkele andere sector terugvindt. Dat merk je in de groei-jaren na de eeuwwisseling, en in de recente economische crisisjaren. Als het economisch zeer slecht gaat, gaan er toerisme-bedrijven over kop. En als het economisch zeer goed gaat … ook. Het Garantiefonds Reizen zorgt al twintig jaar voor een hoogst noodzakelijke dosis Veiligheid en Vooruitziende Voorzichtigheid.
Een quiz vraag: wanneer gaan tour operators en airlines failliet, als het economisch voor de wind gaat of in economisch moeilijke tijden? Antwoord: in beide periodes. De reden: als het goed gaat, worden er in onze sector (te)veel risico’s genomen. Als het slecht gaat, tja … dan is het “crisis voor iedereen”, zoals dat heet. Conclusie: eigenlijk moet de consument steeds op zijn hoede zijn. Daarom was de oprichting van het Garantiefonds Reizen, twintig jaar geleden, een strategisch belangrijke beslissing, die fors heeft bijgedragen tot de groei en de stabiliteit van de reissector.
Tijdens de jaren vlak na de eeuwwisseling groeide de vakantieparticipatie van de Belgen fors. 9/11 zorgde weliswaar voor een knik in de groeicurve, maar het zijn vooral onbesuisde activiteiten die tot falingen leiden. Mediterra en chartermaatschappij Constellation bijten einde 1999 in het zand. Het Garantiefonds Reizen chartert een vliegtuig om vakantiegangers weer naar huis te brengen (uit Luxor). Portugal Travel gaat in 2000 voor de bijl. Het Garantiefonds Reizen vergoedt en bemiddelt. In 2001 gebeurt het ondenkbare: Sabena gaat failliet. De roep om een “garantiefonds voor airlines” klinkt sindsdien luid, maar wordt niet beantwoord.
Het Garantiefonds Reizen bewijst dus het belang van een veilige bescherming en van een vooruitziende blik gecombineerd met voorzichtigheid. In goede, maar ook in moeilijke tijden.
Vanaf 2009 sloeg de financiële en economische crisis toe, ook in de toerisme industrie. Als snel bleek dat voor vele bedrijven niet alleen hun resultaten, maar ook hun business modellen onder druk kwamen te staan. Het resultaat: Intermed en BEST tours, respectievelijk de vierde en de vijfde grootste Belgische reisorganisator, rijden in 2010 keihard tegen de muur. In 2012 volgt Odysseus. Bijna vijftienduizend reizigers genieten van de veilige bescherming van het Garantiefonds Reizen.
Het mag duidelijk zijn: het Garantiefonds Reizen bewijst zijn noodzaak, in “goede en kwade tijden”. In goede tijden lijden sommige ondernemers aan overmoed, in kwade tijden komen soms de grootste schepen in moeilijkheden. In beide gevallen treedt de reissector zelfregulerend op.
Dit jaar bestaat het Garantiefonds Reizen 20 jaar! Dat wordt uitgebreid gevierd op woensdag 16 september, met een feestelijke avond in Hotel Dolce La Hulpe.
Het Garantiefonds Reizen: de V’s van Verstand en Visie
Einde jaren tachtig, begin jaren negentig van vorige eeuw groeide het toerisme als nooit tevoren. De onstuimige groei zorgde ook voor enkele grote financiële catastrofes. De groep rond de chartermaatschappij TEA van Georges Gutelman crashte in 1991. De tour operator TC Travel verraste de markt met bodemprijzen op verschillende bestemmingen, waaronder Mexico. De beelden en berichten over gestrande reizigers waren voorpagina nieuws in 1992. Egypte specialist Abba Travel zorgde er in 1996 voor dat honderden klanten hun geld én hun vakantie kwijt zijn. De media smulden eens te meer van dit schandaal. Twintig jaar geleden besliste de sector dat het tijd was voor Verstand en Visie.
Onder impuls van alle toenmalige beroepsverenigingen binnen de Belgische toerisme sector, wordt op 13 januari 1994 werd de vzw Garantiefonds Reizen opgericht, als overleg- en onderzoeksorgaan. Doel van de vereniging: nagaan op welke manier reizigers uit de nood kunnen geholpen worden bij faillissement of financieel onvermogen van hun reisorganisator. Exact één jaar later (ja, op 13 januari 1995) wordt de onderlinge verzekeringsvereniging Garantiefonds Reizen opgericht. De oprichters: ABTO, BTO, FBAA, UPAV en VVR. De V van Verstand en Visie had het gehaald van de korte termijn redeneringen.
Verstand, omdat elk verstandig reisondernemer in die jaren besefte dat de sector zichzelf en zijn klanten moest beschermen tegen beunhazen. Visie, omdat de toenmalige -en huidige- decision makers binnen de reisindustrie inzagen dat de enige manier om deze bescherming te leveren, bestond in een solidaire, gezamenlijke investering. Zelfregulering, heet dit.
De oprichting van een échte verzekeringsmaatschappij vroeg enige tijd én veel energie, maar op 1 oktober 1996 werden de eerste garantiepolissen uitgeschreven. Exact één jaar nadien ving het Garantiefonds Reizen de eerste klap op: de nog zeer jonge touroperator Worldwide ging failliet. Geen enkele klant bleef in de kou staan. Mensen waren zelfs op de Nijl blijven verder cruisen, zich van geen kwaad bewust. Het media verhaal bleef beperkt tot de financiële pagina’s van de klanten. De sector haalde opgelucht adem: voor de eerste keer was er geen “collateral damage” rond een faling. Het Garantiefonds reizen had zijn waarde voor de eerste keer in de praktijk bewezen.
Het Garantiefonds Reizen : inzicht in de vijf V’s
Twintig jaar geleden stond de reissector nog in zijn kinderschoenen. Het was toen al de mooiste sector ter wereld, dat weten wij allen: daarom hebben wij de reisindustrie als werkterrein gekozen. Deze jonge, snel groeiende sector nam twintig jaar geleden echter een zeer volwassen beslissing: de oprichting van een eigen garantiefonds, ter bescherming van de consument. Een gouden zet, maar vooral een bewijs van inzicht in vijf gouden V’s: Verstand, Visie, Veiligheid en Vooruitziende Voorzichtigheid.
De reisindustrie is een hoog competitieve sector, met relatief lage instapkosten. Het product dat de klant koopt is niet tastbaar, en bestaan vaak uit verschillende componenten, die aangeleverd worden door verschillende partijen. Jaren lang was de reissector een gedroomd jachtterrein voor snelle winstjagers, gehaaide opportunisten en malafide boeven.
Deze drie categorieën hebben één gemeenschappelijk kenmerk: vroeg of laat crashen ze – gewenst of ongewenst- en laten ze een put van schulden achter. De financiële gevolgen zijn meestal groot. De imago-schade die wordt aangericht is moeilijker meetbaar, maar één zaak is zeker: telkens worden er aan het imago van heel de sector klappen uitgedeeld. Een consument die een product koopt en vervolgens bedrogen uit komt, dat is bijzonder erg. Een consument die zijn jaarlijkse vakantie in het water ziet vallen – en zijn geld kwijt is – dat is nog erger. Een consument die hulpeloos strandt in het buitenland, omdat een bedrijf failliet is gegaan – dat is een traumatische ervaring.
De professionele spelers in de reissector hebben de sector stap voor stap uitgebouwd tot de grootste industrie ter wereld. 9% van het wereldwijd Bruto Nationaal Product wordt gerealiseerd door de reissector. De impact voor het Bruto Nationaal Geluk wordt door psychologen en gedragsspecialisten nog vele malen hoger ingeschat.
De verschillende spelers in de reissector beconcurreren elkaar, op het scherp van de snee. De sector kende prijzenoorlogen, uitputtende juridische veldslagen en af en toe wat slagen onder de gordel. Tegelijkertijd begrepen de serieuze, professionele spelers dat ze ervoor moesten zorgen dat de consument nooit het slachtoffer zou worden van die hevige strijdtonelen. Ze verenigden zich in beroepsverenigingen en koepelverenigingen.
Uit deze en andere overlegplatformen ontstonden in de jaren tachtig en negentig van vorige eeuw een aantal belangrijke initiatieven, die mee de groei en de bloei van de sector bepaald hebben in de voorbije twintig jaar. Opvallend: het zijn stuk voor stuk sector brede, vooruitstrevende initiatieven op verschillende terreinen.
De Geschillencommissie Reizen zorgt ervoor dat klachten die leiden tot geschillen, een oplossing kunnen krijgen zonder dat een juridische procedure moet worden opgestart. Vandaag zijn in België geschillen rond reizen, die uitgevochten moeten worden voor een rechtbank, een zeldzaamheid.
Het Belgian Travel Network stelde de reisagent in staat om de eerste technologische revolutie succesvol te volgen. Vandaag is BTN4U nog steeds de belangrijkste bookingstool voor elke Belgische reisagent.
Het Garantiefonds Reizen was van bij de oprichting in 1995 een uniek initiatief. De reissector besliste om de consument te beschermen tegen financieel onvermogen van reisbureaus en reisorganisatoren. Twintig jaar later blijkt dat het Garantiefonds Reizen een absoluut voorbeeld is van zelfregulering. Omdat vanaf het begin de vijf V’s voorop stonden. Verstand, Visie, Veiligheid en Vooruitziende Voorzichtigheid. In een reeks artikels komen wij hier in de volgende weken graag op terug!
faillissement FLANDRIA REIZEN
Op 15/05/2014 heeft de Rechtbank van Koophandel van Antwerpen het faillissement van de bvba Flandria Reizen vastgesteld, gevestigd te 2000 Antwerpen, Orgelstraat 6 (lic 1029). Curator: Mr Veerle Cools, Melchelsesteenweg 12/6, 2000 Antwerpen
Gedupeerde reizigers kunnen rechtstreeks contact met ons opnemen.
GFG gratulates his members, winners of the following Travel Magazine Awards 2014:
http://www.travelawards.be/Home
Jetair: flying holidays, ski product, best belux website, innovation (Dreamliner by Jetairfly)
Thomas Cook: motoring holidays, call center, social media company, hospitality excellence (TC Sunconnect Resorts)
Transeurope: city trips TO, french speaking sales excellence (Brice Lemoine)
7Plus: niche TO
Joker: sustainable TO
MSC Cruises: cruise product
Rantour: coach tourism product (Dutch speaking)
Voyages Léonard: coach tourism product (French speaking)
Airtip: airline broker
Corendon (Turistik): Best DMC Europe
Frédérick Back (JPP Ammavita Travel Arlon): leisure travel agent of the year
Omnia Travel: business travel agent of the year
Faillissement ALADIN VOYAGES
Op 4/03/2014 heeft de Rechtbank van Koophandel van Charleroi het faillissement van Aladin voyages vastgesteld, gevestigd te 6000 Charleroi, Rue du Grand Central 61 (lic 1242). Curator: Hendrickx Cindy, Boulevard Paul Janson 35, 6000 Charleroi
Gedupeerde reizigers kunnen rechtstreeks contact met ons opnemen.
Dienstverlening luchtvaartpassagiers moet beter
GFG zegt: "eindelijk!". Want het is toch niet normaal dat tour operators (reisorganisatoren) moeten opdraaien voor het faillissement van een airline, als deze onderdeel uitmaakt van het pakket. En het is nog minder normaal dat reizigers nog altijd gedupeerd kunnen worden door het faillissement van een airline, terwijl tour operators en reisbureaus in België als sinds 1996 hun reizigers wél beschermen tegen faillissement.
Afschaffing Vlaams Reisbureaudecreet:
NEEN, niet iedereen mag zomaar reizen verkopen vanaf 1/1/2014!
Hoewel het Vlaamse reisbureaudecreet op 1 januari 2014 wordt afgeschaft, blijft de federale en Europese regelgeving omtrent de consumentenbescherming onverminderd van kracht.
Dit betekent dat elke reisverkoper actief in België - dus ook in Vlaanderen - aan de strikte verplichtingen van de reiscontractenwet van 1994 moet blijven voldoen . (zie onderaan download pdf)
Zo moet de reisverkoper zich nog steeds verzekeren tegen financieel onvermogen (zoals bij GFG), alsook tegen burgerlijke en professionele aansprakelijkheid.
De FOD Economie (Economische Inspectie) ziet trouwens nauwkeurig toe op de naleving van deze verplichtingen, en kan sanctionerend optreden.
Bovendien blijven de wettelijke financiële minima voor de reisverkoper inzake de netto eigen middelen en de solvabiliteits- en liquiditeitsratio's van toepassing. In dit kader dienen de bedrijven die lid zijn van GFG, ten minste over 30.000 euro netto eigen middelen te beschikken, en een degelijk ondernemingsplan voor te leggen.
Op Vlaams niveau zijn bepaalde verplichtingen om reisverkoper te mogen worden weggevallen, maar de bescherming van de reiziger is dus integraal gebleven... als deze ten minste bij een reisverkoper boekt die de bescherming biedt. Alle leden van GFG bieden u die bescherming.
Reiziger, u hebt ook een rol te spelen! Let goed op het GFG-label, dat u in de brochures, op websites, op bestelbons e.d. terugvindt. “Ook uw gemoedsrust verdient vakantie”! Goede reis.
Faillissementen van ADA TRAVEL & BILADI REIZEN
Het Garantiefonds Reizen heeft op 30/10/2013 het financieel onvermogen vastgesteld van Ada Travel, gevestigd te 1020 Brussel, Marie-Christinestraat 39 (lic 2479). Op 9/12/2013 is Ada Travel door de Brusselse handelsrechtbank failliet verklaard. Curator: Gutmann Le Paige, Galerie du Roi 27, 1000 Bruxelles
Op 9/12/2013 heeft de Brusselse handelsrechtbank ook het faillissement van Biladi Reizen vastgesteld, gevestigd te 1000 Brussel, M. Lemonnierlaan 16 (lic 5724). Curator: Christophe Gasia, Avenue Louise 486/6, 1050 Ixelles
In beide gevallen kunnen gedupeerde reizigers rechtstreeks met ons contact opnemen.
Faillissement TERRE D'AFRIQUE
Update Terre d'Afrique 27/09/2013
De curator heeft beslist om ook de reizen vanaf 1 november ek. niet zelf uit te voeren. In het licht van de continuiteit, heeft het Garantiefonds Reizen beslist om de uitvoering van alle reizen verder toe te vertrouwen aan Imagine Travel (dit op voorstel van Travel by Excellence). Voor deze reizen kan u terecht op het telefoonnr. van Imagine Travel: 050/40.80.30.
Update Terre d'Afrique 19/09/2013
Na overleg met de curator, heeft het Garantiefonds Reizen beslist om, in het licht van de continuiteit, de uitvoering van de reizen tot en met 31 oktober ek. verder toe te vertrouwen aan Imagine Travel (dit op voorstel van Travel by Excellence). Voor deze reizen kan u terecht op het telefoonnr. 050/40.80.30.
Voor afreizen vanaf 1 november ek. wachten we op de spoedige beslissing van de curator inzake de overname
Update Terre d'Afrique 11/09/2013
Na overleg met de curator, en gelet op de hoogdringendheid en het belang van de reizigers om lopende reizen en imminente vertrekken veilig te stellen, heeft het Garantiefonds Reizen beslist om de uitvoering van de reizen tot en met 30 september ek. toe te vertrouwen aan Imagine Travel (dit op voorstel van Travel by Excellence, het samenwerkingsverband van tour operators, waar ook Terre d'Afrique deel van uitmaakte en dat de dossiers op vraag van Terre d'Afrique reeds voorbereid had). Voor deze reizen kan u terecht op het telefoonnr. 050/40.80.30.
Afreizen vanaf 1 oktober ek. vallen nog steeds onder de verantwoordelijkheid van de curator, die met diverse tour operators onderhandelt over een overname. Zodra de overnemer bekend is, zal het Garantiefonds Reizen meedelen onder welke voorwaarden deze reizen desgevallend nog kunnen uitgevoerd worden. Gelieve hiervoor nog even geduld te hebben.
PERSBERICHT 09/09/2013
Faillissement Terre d'Afrique: Garantiefonds Reizen in actie
De handelsrechtbank van Brussel heeft vandaag het faillissement van Terre d'Afrique uitgesproken, een niche-touroperator gespecialiseerd op Afrika.
Aangezien deze tour operator lid is van het Garantiefonds Reizen, genieten de reizigers direct volle bescherming.
Reizigers (8 dossiers) die heden op bestemming vertoeven, kunnen hun reis verderzetten zoals gepland.
Reizigers (ca 73 dossiers) die nog moeten vertrekken, zullen in ieder geval hun geld niet verliezen, daarvoor staat het Garantiefonds Reizen garant.
In overleg met de curator zal het Garantiefonds Reizen trachten nog beter te doen, en pogen de geboekte reizen zoals gepland te laten uitvoeren, in samenwerking met een geïnteresseerde overnemer.
De reizigers die via hun reisbureau een reis hebben geboekt bij Terre d'Afrique, worden verzocht contact op te nemen met hun reisbureau. In ieder geval mogen er geen betalingen meer verricht worden aan Terre d'Afrique.
De curator is mr Luc Austraet, Commandant Lothairelaan 14, 1040 Etterbeek, tel. 02/733 45 31.
OAD Reizen
OAD Reizen, 4de grootste TO van Nederland failliet.
Belgen die bij OAD in Nederland geboekt hebben, of via oad.nl, genieten in principe de dekking van de Nederlandse Stichting Garantiefonds Reisgelden, http: //sgr.nl
Problemen bij Fantasie Reizen
Deze Nederlandse organisatie was niet bij GFG aangesloten.
GFG komt in dit geval dus niet tussen, maar kan u wel het volgende aanraden:
* indien u rechtstreeks op de website van Fantasie Reizen had geboekt, check dan de info bij http://www.stichting-ggto.nl
* indien u via Groupon of Outspot had geboekt, is uw geld wel veilig: richt u tot deze organisaties die hun verantwoordelijkheid ter zake opnemen.
En vermijd in de toekomst dergelijke problemen: boek bij een lid van GFG die u in de rubriek "Leden" terugvindt
BELGEN ZIJN GELD & VAKANTIE KWIJT BIJ FAILLISSEMENT NEDERLANDSE TOUROPERATOR
Boeken bij een buitenlandse reisaanbieder houdt altijd risico's in. Want hoewel de net failliet gegane Nederlandse touroperator DTI verzekerd was door het Nederlandse garantiefonds (SGST) zijn Belgische boekers hun geld én vakantie kwijt.
Het Nederlandse garantiefonds dekt immers alleen reizen die op hun grondgebied werden geboekt. DTI had ook een Belgische website http://www.dti-travel.be, maar boekingen via deze site vallen niet onder het Nederlands grondgebied. Het belang om te boeken bij een <...> lid van het Belgische Garantiefonds Reizen <...> is hiermee opnieuw bewezen... (uittreksel quote Travel Express op Facebook 05/06/2013)
http://www.hln.be/hln/nl/1901/reisnieuws/article/detail/1646021/2013/06/04/5-000-Nederlanders-de-dupe-van-failliete-touroperator.dhtml
Escape / Liberty
Faillissement Escape Travel/Liberty: de geboekte reizen kunnen plaatsvinden!
Vanaf het financieel onvermogen van de nv Escape Travel / Liberty TV op 14 mei jl. heeft het Garantiefonds Reizen (GFG), in samenwerking met Your Travel, reisorganisator lid van GFG, de goede uitvoering van de meeste geboekte reizen gegarandeerd, dit als bewarende maatregel in het belang van de reizigers.
Vandaag, 31 mei, heeft de curator de overname van de lopende contracten door Your Travel bevestigd. Your Travel kan daardoor, met tussenkomst van GFG, definitief de geboekte reizen uitvoeren aan dezelfde voorwaarden als deze geboekt waren bij Escape/ Liberty TV, mits akkoord van de reiziger. Vanzelfsprekend dient de reiziger het eventuele saldo nog aan Your Travel te betalen. Mocht een reis uitzonderlijk niet kunnen plaatsvinden, dan zal GFG het betaalde voorschot terugbetalen.
GFG en Your Travel vertrouwen er op dat de reizigers zorgeloos op vakantie zullen kunnen vertrekken.
De reizigers die via hun reisbureau een reis hebben geboekt bij Escape, worden verzocht contact op te nemen met hun reisbureau.
Reizigers die rechtstreeks een reis hebben geboekt via Liberty TV, worden verzocht contact op te nemen met Your Travel op het nr.: 02/357.05.99 of op het mail adres: yourtravelliberty@gmail.com
Reizigers die rechtstreeks een reis hebben geboekt via Liberty TV bij een Belgische Tour operator (Jetair, Thomas Cook, Généraltour, Maretours, Transeurope, Costa Cruise), worden verzocht contact op te nemen met het Garantiefonds Reizen.
Faillissementen
03/06/2013: Destination Voyages (Lic 2044), Rue François Dorzée 52, 7300 Boussu (curator: Maître Debouche Natalie, Grand'Place 14, 7370 Dour)
14/05/2013 Escape Travel sa (Lic 5424), Rue de l'agrafe 68/70, 1070 Bruxelles (curator: Pol Massart, Avenue Clémentine 19, 1190 Bruxelles)
15/04/2013 SSHT sprl (lic 5758), Rue des Palais 44, 1030 Brussel (curator: Christophe Gasia, Avenue Louise 486/6, 1050 Ixelles)
25/03/2013 Belga Voyages sprlu (Lic 5410), Avenue des Celtes 56, 1040 Etterbeek (curator: Nicolas Van Der Borght, De Frelaan 229, 1180 Ukkel)
11/03/2013 Brussels Intl Travel Services sa (Lic 1172), Boulevard Henri Rolin 5, 1410 Waterloo (curator: Beck Claude, Rue du Ry Ternel 14, 1421 Ophain-Bois-Seigneur-Isaac)
24/12/2012 Ycare sprl, Drève Sainte-Anne 68 B, 1020 Bruxelles (curator: Ensch Françoise - Avenue Louise 349/17 - 1050 iXelles)
Presentatie (Powerpoint)
Hierbij de Powerpointpresentatie met alle informatie over het hernieuwde GfG.
Lanceringsevent nieuw GfG-label
Op 8 november lanceerde GfG op een zeer geslaagd event voor de reissector zijn nieuwe aanpak.
De GfG-ploeg showt hier het nieuwe GfG-label:
V.l.n.r.: Brigitte, Erwin, Mark, Michèle, Wilfried, Katia.
De volledige GfG®-familie staat online!
Reizigers die op zoek zijn naar de contactgegevens, het vergunningsnummer, de openingsuren,… van een reisorganisator, reisbemiddelaar of reisbureau, aangesloten bij GfG®, kunnen terecht bij ‘Leden’.
Bent u een reisprofessional? Vul dan zeker uw contactgegevens (vergunningsnummer, openingsuren, website, foto’s,…) aan via ‘Uw gegevens bewerken’. Zo blijft u als GfG®-lid optimaal bereikbaar voor reizigers!