Geschorste polissen in 2021

26/02/21 SECALO TRAVEL sprl (nr 5110 - BE 0457.447.050), Rue Joseph Wauters 27, 7110 La Louvière

Nieuwe polissen 2021

09/02/21 RAILTRIP TRAVEL - RT2 srl (nr 9182 - BE 0743.849.943), rue du Grand Feu 20, 5004 Bouge
25/01/21 FESTITENT bvba (nr 9181 - BE 0568.898.763), Molenberglei 14, 2627 Schelle
07/01/21 MXBROTHERS -  THE WORLD OF MOTOCROSS bv (nr 9180 - BE 0695.636.983), Lodewijk De Raetstraat 81, 3920 Lommel
07/01/21 FLANDERS GROUP bvba (nr 6251 - BE 0880.692.989), Kerkstraat 20, 3940 Eksel
01/01/21 EMOTION PLANET sprl (nr 5882 - BE 0837.323.992), Rue Henri Van Hamme, 91, 1140 Evere
01/01/21 HAPPY WEEKENDS bvba (nr 9953 - BE 0644.628.247), Geelsebaan 3, 2470 Retie
01/01/21 Lionel GOFFLOT (EVASION SUR MESURE – nr 9179 - BE 0831.373.934), 7331 Baudour
01/01/21 EXPLORING DESTINIES bvba (nr 7227 - BE 0541.870.506) Baron de Gieylaan 6, 9840 De Pinte

Beëindigde polissen in 2021

31/01/21 TUI Belgium nv (nr 1201 - BE 0408 479 965), Gistelsesteenweg 1, 8400 Oostende (wegens nieuwe garantieverzekeraar vanaf/en raison du nouvel assureur de garantie àpd 1/02/2021: IPP/Liberty)
31/01/21 TUI Belgium Retail nv (nr 1051 - BE 0416 827 707), Nationale Luchthaven van Brussel 40P Box2, 1930 Zaventem (wegens nieuwe garantieverzekeraar vanaf/en raison du nouvel assureur de garantie àpd 1/02/2021: IPP/Liberty)
31/01/21 TUI Travel Distribution nv (nr 7113 - BE 0817 738 803), Gistelsesteenweg 1, 8400 Oostende (wegens nieuwe garantieverzekeraar vanaf/en raison du nouvel assureur de garantie àpd 1/02/2021: IPP/Liberty)
11/01/21 ICTAM nv (lic. 1198 - BE 0406.023.984), Bergstraat 52, 1000 Brussel - vrijwillig ontbonden vennootschap
11/01/21 COOL TRAVEL bvba (nr 6097 - BE 0446.303.037), Maastrichterweg 15a, 3600 Genk
07/01/21 IT-MARKETING sa (nr 88004 - LU 166.411.70), Rue Principale 4, 5240 Sandweiler, Luxembourg

Schade Thomas Cook / Neckermann naar de eindmeet: 18.340 dossiers terugbetaald, 57.500 reizigers geholpen (update 29/01/2021)

Op 24/09/2019 ging de groep Thomas Cook in België failliet. 45.500 reizigers werden sindsdien terugbetaald en bijna 12.000 reizigers werden in de weken na het faillissement terug thuis gebracht. Let wel: reeds 6 maanden na het faillissement waren al drie kwart van de dossiers terugbetaald! De afwikkeling verliep daarna trager om redenen onafhankelijk van GFG. Aldus blijven er nog een vijfhonderdtal claims over, waarin we de betrokkenen oproepen om mee te werken aan de afhandeling van hun dossiers.

Beëindigde polissen in 2020

31/12/20 ES TRAVEL sprl (nr 2252 - BE 0849.260.239), Rue de Turenne 32, 6000 Charleroi
31/12/20 SHOPPING EVASION sarl (nr 88022 - LU 214.261.41), rue de Kehlen 22, L - 8275 Keispelt
31/12/20 WONDER REIZEN bvba (nr 5603 - BE 0456.360.947), Van Aelbrouckstraat 8 bus 1, 9620 Zottegem
31/12/20 Patricia VERHEYEN (SOLE MIO – nr 1810 - BE 0718.309.942), Rue de la Foret Lacuisine 5, 6821 Florenville
31/12/20 Jean François DEFRERE (TRAVEXPERT- nr 1626 - BE 0758.252.958), Avenue des Ombrages 32 bte 29, 1200 Bruxelles
31/12/20 Aleya HAMROUNI (TUNISIATOURS – nr 9103 - BE 0675.460.092), Val Brabançon 39, 1780 Wemmel
31/12/20 Philip DEEKER (CENT COLS CHALLENGE – nr 9147 - BE 0808.782.535), rue Jean-Théodore Jacques 9 – Dochamps, 6960 Manhay
31/12/20 Inna BOUTENKO (TRAVEL2CAUCASUS – nr 9156 - BE 0727.477.333), Fazantenlaan 75, 8900 Ieper
31/12/20 Wendy BEYAERT (BLOODY.MARIE – nr 9097 - BE 0662.417.156), Carnotstraat 5 bus 44, 2060 Antwerpen
31/12/20 OOSTMALLE CARS nv (nr 1797 - BE 0403.867.220), Salphensebaan 27, 2390 Malle
31/12/20 CAR-LINES REIZEN bvba (nr 1169 - BE 0422.290.290), Concertplein 5, 8680 Koekelare
31/12/20 DE REISDUIF REIZEN nv (nr 1785 - BE 0411.954.941), Sint-Truidersteenweg 402, 3500 Hasselt
31/12/20 EURO LANGUES asbl (nr 5016 - BE 0435.903.251), Rue du Coirbois 3, 5580 Rochefort
31/12/20 MASTER EVENTS sa (nr 1904 - BE 0445.021.746), Rue du Petit Berchem 73, 1082 Berchem-Ste-Agathe
31/12/20 SCHEDULED AIRLINES TRAFFIC OFFICES Inc., Belgian Branch (nr 1902 - BE 0450.534.217), Bâtiment 20005, Base aérienne de Chièvres, 7950 Chièvres
31/12/20 GILLARD TRAVEL sprl (nr 5838 - BE 0818.586.265), Rue de la Station, 14, 4430 Ans
31/12/20 IMPERIA-BEL sprl (nr 9071 - BE 0826.657.259), Rue Gomélevay 52, 4870 Nessonvaux
31/12/20 ET CONSULTING bvba (nr 9100 - BE 0474.821.235), Hof Ter Schriecklaan 26, 2600 Berchem
31/12/20 AXI-VIA bvba (nr 9104 - BE 0543.755.670), Steenbergstraat 3, 2280 Grobbendonk
31/12/20 QEMU bv (nr 9160 - BE 0726.361.635), Wetenschapspark 1, 8400 Oostende
23/12/20 EUROLIDAYS sa (nr 1170 - BE 0820.677.210), Eue Cockerill 32, 4100 Seraing
21/12/20 INDIA TRAVEL TOURS bvba (nr 9120 - BE 0688.549.352), Kuringersteenweg 107/A, 3500 Hasselt
31/08/20 TUI AIRLINES BELGIUM nv (merk/marque TUIfly) (n° 9146 - BE 0861.741.466), Luchthaven-Nationaal 40P, Box 1, 1930 Zaventem (de dekking gold enkel voor combinaties van vlucht en car rental, en gekoppelde reisarrangementen, niet voor flight only) (la couverture n’était valable que pour les combinaisons de vols et de location de voiture, et pour des prestations de voyage liées, pas pour des vols secs)
01/07/20 SERVICE VOYAGES / RAINBOW sa (lic. 1346 - BE 0427.688.440), Avenue Paul Héger 22, 1000 Bruxelles
(Les activités de Services Voyages et Rainbow sont reprises par Alizés Travel, assurée au GFG depuis 1998)
(De activiteiten van Services Voyages en Rainbow zijn overgenomen door Alizés Travel, die sinds 1998 is verzekerd bij GFG)
15/06/20 Mevrouw Petra Michiels (TOMEETO) (nr 9086 - BE 0550.441.247), Holsbeeksesteenweg 88, 3010 Kessel-Lo
15/06/20 Mevrouw Godelieve Moors (INSOLITA) (nr 9076 - BE 0542.975.712), Malosewaver 105, 2440 Geel
04/06/20 BELGIUM AVIATION SERVICES sprl (nr 9088 - BE 0640.924.332), Brederodestraat 6, 2018 Antwerpen
01/05/20 BITE MADNESS bvba (nr 9023 – BE 0555.793.271), Processieweg 22, 8820 Torhout  
30/04/20 INTERHOME nv (nr 7199 – BE 0408.414.243), Jan Emiel Mommaertslaan 20A, 1831 Diegem 
31/03/20 WORLDTRAVELPLAN Inc. Nv (nr 6113 - BE 0863.954.353), Dorpsstraat 27B, 2221 Heist-op-den-Berg
21/03/20 CARLSON WAGONLIT LUXEMBOURG sarl (nr 88029 - LU 105.120.11), Rue Pletzer 1, 8080 Betrange, Luxembourg
10/03/20 FREE OUT TRAVEL CLUB bvba (nr 5197 - BE 0448.017.066), Winterslagstraat 186/11, 3600 Genk
31/01/20 EUROLINES sa (lic. 1212 - BE 0408.263.003), Grondwetplein 10, 1060 Brussel
 

Schade Thomas Cook / Neckermann zo goed als afgerond: 18.250 dossiers terugbetaald, 57.000 reizigers geholpen (update 17/11/20)

Op 24/09/2019 ging de groep Thomas Cook in België failliet. Op vandaag naderen we de eindmeet inzake de schadeafhandeling. 45.000 reizigers werden intussen terugbetaald en bijna 12.000 reizigers werden in de weken na het faillissement terug thuis hebben gebracht.

GFG verwelkomde in 2020 21 nieuwe leden

10/11/20 SEVEN SEAS bv (nr 9178 - BE 0752.750.385), Gentsestraat 20, 9420 Erpe-Mere
29/10/20 Madame Anissa ARIF (NOUVEAU MONDE VOYAGES), (nr 9177 – BE 0750.816.325), rue du Nouveau Monde 162, 7700 Mouscron
12/10/20 TRAVELWINKS bv (nr 9176 - BE 0747.963.436), Handboogweg 19, 2520 Ranst
01/11/20 BOUWORDE vzw (nr 9174 - BE 0407.593.703), Diestsesteenweg 49, 3010 Kessel-lo
17/09/20 Belgium Aviation Services sprl (nr 9088 - BE 0640.924.332), Brederodestraat 6, 2018 Antwerpen
28/08/20 Jonathan ESCHAUZIER (WIJNRONDREIZEN.COM - 9173 - BE 0473.576.858), Volksplein 29, 8500 Kortrijk
26/08/20 Ken ROUBEDOU (BERGS&COBBLES CYCLING TRAVEL - NR 9175 - BE 0750.696.559), Haagwindestraat 14, 9030 Mariakerke
20/08/20 KEA TRAVEL Sarl-s (nr 88048), An Ditert 2B, 8076 Bertrange, GDLuxembourg
01/08/20 MAISON DE L'EVEIL ET DE LA SANTE asbl (nr 9167 - BE 0474.786.29, rue de l'Eglise 51, 7340 Colfontaine
13/07/20 ROELAND JEUGDDIENST TER BEVORDERING VAN DE TAALVAARDIGHEID vzw (nr 9169 - BE 0410.580.412), Krijgslaan 18, 9000 Gent 
03/07/20 Mijnheer Dieter VAN HOLDER (Mountainskills), (nr 9170 - BE 0721.912.897), Zandbergstraat 10, 8530 Harelbeke
03/07/20 GROOVEX bv (nr 9171 - BE 0748.903.049), Gontrode Heirweg 24, 9820 Merelbeke
15/06/20 TOMEETO bv (nr 9166 - BE 0744.545.373), Holsbeeksesteenweg 88, 3010 Kessel-Lo
15/06/20 INSOLITA bv (nr 9168 - BE 0739.861.065), Malosewaver 105, 2440 Geel
04/06/20 MES nv (nr 1871 - BE 0446.938.980), Industrieweg  9, 9200 Dendermonde
10/03/20 FUNNY TOURS sprl (nr 3018 - BE 0899.663.716), Chaussée Romaine 127, 7160 Chapelle-lez-Herlaimont
21/02/20 Laurent de Froidmont (TERRES DES ILES - DESTINATION GUADELOUPE), (nr 9165 - BE 0742.748.301), Voie de Saive 33, 4630 Soumagne - Tignée
11/02/20 STORYTAILOR srl (nr 9164 - BE 0738.680.437), rue Bois des Conins 1, 1470 Bousval
10/02/20 Donavan DEROULEZ (nr 9163 - BE 0727.497.822), rue Neuve 13, 7640 ANTOING
07/01/20 JSERVAES VOYAGES srl (nr 9161 - BE 0731.673.968) rue Pissoule 4, 4350 Remicourt
02/01/20 JPS TOURS bvba (nr 3593 - BE 0437.203.843), Bergzichtstraat 1, 3111 Wezemaal

Thomas Cook / Neckermann bijna een jaar na de feiten: 18.000 dossiers terugbetaald, 55.500 reizigers geholpen (update 3/9/20)

Op 24/09/2019 ging de groep Thomas Cook in België failliet. Vandaag kan het Garantiefonds Reizen met trots melden dat zo goed als alle schadeclaims verwerkt zijn. 43.500 reizigers werden aldus terugbetaald en bijna 12.000 reizigers werden in de weken na het faillissement terug thuis hebben gebracht. Het Garantiefonds Reizen schat voor ongeveer 27 miljoen euro interventies te verrichten, zonder enige tussenkomst van de belastingbetaler, dankzij de investering van de reissector in een eigen consumentenfonds.

Update 3/6/2020 Thomas Cook / Neckermann: het claim center heeft zijn doel bereikt!

Vandaag kan het Garantiefonds Reizen met trots melden dat ca. 94% van de schadeclaims zijn verwerkt. Méér dan 40.000 reizigers zijn aldus terugbetaald, en dit 8 maanden na het faillissement van Thomas Cook op 24/09/2019. Daarbij komen nog bijna 12.000 reizigers die we in de weken na het faillissement terug thuis hebben gebracht. Tot op heden heeft het Garantiefonds Reizen voor bijna 24 miljoen euro interventies verricht, zonder enige tussenkomst van de belastingbetaler, dankzij de investering van de reissector in een eigen consumentenfonds.

Op zijn maximum werkten 15 extra medewerkers, allemaal ex Thomas Cook of ex Neckermann, op interimbasis voor het Garantiefonds Reizen. Hun inzet en de know how werd enorm gewaardeerd. Zij waren heel tevreden om de reizigers, hun vroegere klanten, toch nog te kunnen blijven verder helpen.

50.000 reizigers geholpen en 20 miljoen euro uitbetaald voor Thomas Cook/Neckermann

Update uitbetalingen in het faillissement Thomas Cook/Neckermann

Het Garantiefonds Reizen heeft de kaap van 19 miljoen euro aan uitbetalingen overschreden.
Aldus zijn 80% van de claims afgewerkt en zijn bijna 35.000 reizigers terugbetaald.
Dit naast de 13.000 reizigers die we in de weken na het faillissement terug thuis hebben gebracht.
Als de dossiers administratief in orde zijn, worden vanaf heden de vertrekken tot maart 2020 terugbetaald.

Coronacrisis: GFG blijft tegoedbonnen dekken

Het Ministerieel besluit van 3 april 2020 tot wijziging van het ministerieel besluit van 19 maart 2020 betreffende de terugbetaling van opgezegde pakketreizen is op 06/04/2020 in het Belgisch Staatsblad verschenen. Hier volgen de vier door ons gecoördineerde artikelen:

Artikel 1.  § 1. Wanneer een pakketreisovereenkomst zoals bepaald in artikel 2, 3°, van de wet van 21 november 2017 betreffende de verkoop van pakketreizen, gekoppelde reisarrangementen en reisdiensten om reden van de coronacrisis wordt opgezegd, ofwel door de reisorganisator, ofwel door de reiziger, is de reisorganisator gerechtigd hem een tegoedbon ter waarde van het betaalde bedrag te verstrekken in plaats van een terugbetaling.

Deze tegoedbon voldoet aan de volgende voorwaarden:

1° de tegoedbon vertegenwoordigt de volledige waarde van het bedrag dat de reiziger reeds had betaald;

2° aan de reiziger wordt geen enkele kost in rekening gebracht voor het afleveren van de tegoedbon;

3° de tegoedbon heeft een geldigheid van minstens één jaar;

4° de tegoedbon vermeldt uitdrukkelijk dat hij werd afgeleverd als gevolg van de coronacrisis;

§ 2. De reiziger kan de tegoedbon die voldoet aan de voorwaarden bedoeld in paragraaf 1, niet weigeren.

Art. 2. De reisorganisatoren houden permanent een bestand bij van alle afgeleverde tegoedbonnen, van hun waarde en van de titularis ervan.

Art. 3.  De verzekeringsovereenkomst bedoeld in artikel 3 van het koninklijk besluit van 29 mei 2018 betreffende de bescherming tegen insolventie bij de verkoop van pakketreizen, gekoppelde reisarrangementen en reisdiensten dekt de terugbetaling van de tegoedbonnen bedoeld in artikel 1.

Art. 4. Dit besluit treedt in werking de dag waarop het in het Belgisch Staatsblad wordt bekendgemaakt en treedt buiten werking drie maanden na zijn inwerkingtreding.

pdf downloaden

GFG bij voorkeur bereikbaar via e-mail

Omwille van de uitzonderlijke omstandigheden is GFG telefonisch beperkt bereikbaar tussen 9u en 12u op het nr 02/240 68 00.

Gelieve bij voorkeur een mail te sturen naar info@gfg-tc.be voor vragen i.v.m. Thomas Cook, en naar info@gfg.be voor alle andere vragen. Verwacht a.u.b. niet direct antwoord en beperk u tot echt dringende vragen.

Update uitbetalingen in het faillissement Thomas Cook (Neckermann)

Coronacrisis: GFG dekt reisvouchers

Het Ministerieel besluit betreffende de terugbetaling van opgezegde pakketreizen dd 19/03/2020 is vandaag 20/03/2020 in het Belgisch Staatsblad verschenen. Hier volgen de vier artikelen:

Artikel 1.  § 1. Wanneer een pakketreisovereenkomst zoals bepaald in artikel 2, 3°, van de wet van 21 november 2017 betreffende de verkoop van pakketreizen, gekoppelde reisarrangementen en reisdiensten om reden van de coronacrisis wordt opgezegd, ofwel door de reisorganisator, ofwel door de reiziger, is de reisorganisator gerechtigd hem een tegoedbon ter waarde van het betaalde bedrag te verstrekken in plaats van een terugbetaling.

Deze tegoedbon voldoet aan de volgende voorwaarden:

1° de tegoedbon vertegenwoordigt de volledige waarde van het bedrag dat de reiziger reeds had betaald;

2° aan de reiziger wordt geen enkele kost in rekening gebracht voor het afleveren van de tegoedbon;

3° de tegoedbon heeft een geldigheid van minstens één jaar;

4° de tegoedbon vermeldt uitdrukkelijk dat hij werd afgeleverd als gevolg van de coronacrisis.

§ 2. De reiziger kan de tegoedbon die voldoet aan de voorwaarden bedoeld in paragraaf 1, niet weigeren.

Art. 2. De reisorganisatoren houden permanent een bestand bij van alle afgeleverde tegoedbonnen, van hun waarde en van de titularis ervan.

Art. 3.  De verzekeringsovereenkomst bedoeld in artikel 3 van het koninklijk besluit van 29 mei 2018 betreffende de bescherming tegen insolventie bij de verkoop van pakketreizen, gekoppelde reisarrangementen en reisdiensten dekt de terugbetaling van de tegoedbonnen bedoeld in artikel 1.

Art. 4. Dit besluit treedt in werking de dag waarop het in het Belgisch Staatsblad wordt bekendgemaakt en treedt buiten werking drie maanden na zijn inwerkingtreding.

pdf downloaden

Update uitbetalingen faillissement van Thomas Cook (Neckermann)

Het nieuws wordt deze dagen door één item gedomineerd, het Coronavirus, maar GFG’s claim center werkt naarstig verder.

Vandaag heeft het Garantiefonds Reizen de kaap van 15 miljoen euro uitbetalingen overschreden.

Aldus zijn meer dan 50% van de dossiers afgewerkt en zijn bijna 25.000 reizigers terugbetaald.

Dit naast de 13.000 reizigers die we in de weken na het faillissement terug thuis hebben gebracht.

Als de dossiers administratief in orde zijn, worden vanaf heden de vertrekken tot en met de tweede helft van december 2019 terugbetaald. 

Het Garantiefonds Reizen blijft op schema om de grote meerderheid van de dossiers tegen mei af te ronden.

Tegelijk is de ganse reissector druk in de weer om reizigers ingevolge het Coronavirus verder te helpen met annulaties, omboekingen en adviezen voor nieuwe reizen.

Net zoals zij klaar stond bij de sluiting van het luchtruim ingevolge de vulkaanuitbarsting op Ijsland, bij andere natuurrampen en bij alle grote en kleine problemen die zich op bestemming kunnen voordoen.

Als je je reis volledig zelf organiseert, sta je er alleen voor. Doe beroep op de reissector die je alle bescherming biedt!

Update uitbetalingen in het faillissement van Thomas Cook/Neckermann

Het Garantiefonds Reizen heeft bijna de helft van de schadedossiers (10.000) afgewerkt, en nadert aldus de kaap van 15 miljoen euro uitbetalingen.

Er zijn al ca 22.000 reizigers terugbetaald, dit naast de 13.000 reizigers die we in de weken na het faillissement terug thuis hebben gebracht.
Als de dossiers administratief in orde zijn, worden heden de vertrekken tot en met december 2019 terugbetaald.
Het Claim Center van het Garantiefonds Reizen blijft op schema om de grote meerderheid van de dossiers tegen mei af te ronden.

Geschorste polissen in 2020

20/02/20 FREE OUT TRAVEL CLUB bvba (nr 5197 - BE 0448.017.066), Winterslagstraat 186/11, 3600 Genk

Update uitbetalingen in het faillissement van Thomas Cook (Neckermann)

Vandaag heeft het Garantiefonds Reizen de kaap van 10 miljoen euro uitbetalingen overschreden.
Aldus zijn ca. 30% van de dossiers afgewerkt en zijn ca 14.300 reizigers terugbetaald.

Dit naast de 13.000 reizigers die we in de weken na het faillissement terug thuis hebben gebracht.
Als de dossiers administratief in orde zijn, worden heden de vertrekken in de eerste helft van november 2019 terugbetaald.

Het Claim Center van het Garantiefonds Reizen blijft aldus op schema om de grote meerderheid van de dossiers tegen mei af te ronden.

Correcte informatie over onze schadeafhandeling van Thomas Cook/Neckermann

Op vandaag, vier maanden na het zeer betreurde faillissement van Thomas Cook, zijn bijna 10.000 reizigers terugbetaald, voor een totaal bedrag van ca. 7 miljoen euro. Het betrof vooral totale reissommen, die betaald waren voor vertrekken kort na het faillissement. 

We naderen in de verwerking de reizen met vertrekdatum 1 november 2019 en dit voor reizigers van zowel de Neckermann shops, de Thomas Cook Travel shops als de reizigers die bij andere reisagenten een Thomas Cook vakantie gereserveerd hebben. Vanaf deze datum werden meestal enkel voorschotten betaald: het gaat dus om kleinere bedragen die terugbetaald moeten worden maar een groter aantal reizigers.

Maak u evenwel niet ongerust als uw vertrekdatum voor 1 november 2019 lag. Als u een ontvangstbevestiging van uw claim kreeg en geen verdere reactie van ons, dan is uw dossier nog in behandeling.

We trachten zoveel mogelijk chronologisch volgens vertrekdatum te werken, maar hou er aub rekening mee dat elk dossier anders is. Sommige dossiers (zoals groepen) zijn complexer dan andere, en onvolledig ingediende of betwiste dossiers leveren ook vertraging op. Het is ook niet zo dat een dossier met vertrekdatum in de eerste week na het faillissement dat nu pas wordt ingediend, eerder zal behandeld worden.
 
In ieder geval komt iedereen aan bod, maar we kunnen, geplaatst voor dit enorme faillissement, enkel om uw geduld blijven vragen. U kan naar de stand van uw dossier polsen via tel. 02/240.68.00 (’s morgens tussen 9u en 12u), en enkel via deze weg (geen mail, geen chat...), maar laat ons claim center zich bij voorrang focussen op de terugbetaling van de dossiers.
 
Het Garantiefonds Reizen is een private verzekeringsonderneming met een speciaal statuut: zij werkt al 25 jaar zonder winstbejag, enkel ten voordele van de reiziger. De bijdragen die de reisbureaus en tour operators aan het Garantiefonds Reizen betalen, komen in een gezamenlijke pot terecht, die dient om schadegevallen en personeelskosten te betalen, niet om dividenden aan aandeelhouders (die zijn er niet) te betalen.
 
Als echte organisatie ter bescherming van de consument betalen wij 100% uit van wat we wettelijk dienen terug te betalen en effectief verloren is gegaan. We betreuren dat wij in deze taak worden afgeremd doordat er verkeerde informatie verspreid wordt. Het gaat in hoofdzaak om deze vier punten:

1) dossierkosten: deze worden niet terugbetaald omdat de bemiddelings/boekingsdienst geleverd is, en zij in ieder geval zijn geen reisdiensten zijn zoals omschreven door de Wet van 21 november 2017 en aldus geen deel uitmaken van een pakketreis zoals die Wet omschrijft.. Het dossier is effectief opgemaakt. Dat is iets anders dan de betaling voor een vlucht en/of hotel waarbij de diensten niet geleverd werden door het faillissement. De dossierkosten betreffen kleine bedragen tussen 10 en 40 euro.

2) reisverzekeringen die apart werden bijgeboekt: deze zijn geen reisdiensten zoals omschreven door de Wet van 21 november 2017 en maken aldus geen deel uit van een pakketreis zoals die Wet omschrijft. Het betreft hier verzekeringscontracten die via de bemiddeling van Thomas Cook/Neckermann rechtstreeks met de reisverzekeraars werden afgesloten. Wettelijk dienen wij geen verzekeringscontracten te dekken, we dekken enkel reiscontracten. U kan zich desgevallend tot uw reisverzekeraar wenden.

In het geval van een annulatieverzekering heeft de premie trouwens al voor een deel gediend om het risico af te dekken, en is de dienst dus reeds deels geleverd. Immers, indien u het reiscontract in de periode voor het faillissement had moeten annuleren, was de annulatieverzekeraar tussengekomen.

3) vaccinatie- en visumkosten: zijn uitgesloten van de verzekeringsdekking. Deze kosten zijn geen reisdiensten zoals omschreven door de Wet van 21 november 2017 en maken aldus geen deel uit van een pakketreis zoals die Wet omschrijft.

4) waardebons: indien de reiziger een (betaalde) waardebon effectief gebruikt heeft bij de boeking van een reis, dan betalen we de waarde ervan terug.

Indien het evenwel een waardebon betreft die nog niet voor een welbepaalde reis gebruikt is (en/of waarvoor niet betaald werd), dienen we deze wettelijk niet te vergoeden. Het betreft immers geen reiscontract maar een vordering op de gefailleerde in te dienen bij de curator. De Europese en Belgische wetgever hebben dit zo voorzien, omdat dergelijke waardebonnen bijzonder fraudegevoelig zijn, en dus onverzekerbaar.

Beide teams van GFG (7 personen van het basisteam en 17 personen van het claim center) zetten zich onverdroten en zeer gemotiveerd in om zo snel mogelijk zoveel mogelijk reizigers te helpen, en rekenen op uw medewerking en begrip.

Onze Algemene Voorwaarden vindt u hier:

https://www.gfg.be/nl/voorwaarden/begripsomschrijving/

Faillissement Nomades

Op 05/02/2020 heeft de Ondernemingsrechtbank het faillissement uitgesproken van de sa Nomades, gevestigd te 1180, Brussel , St. Job plein 27. De curator is Bernard VANHAM (bv@exalaw.be) Rue de Charleroi 2 à 1400 Nivelles - tel 067 874 790

Reizigers kunnen een schadedossier indienen bij het Garantiefonds Reizen via deze link https://www.gfg.be/nl/contact/.

Schadevergoedingen in het faillissement van Thomas Cook (Neckermann) België

Het Garantiefonds Reizen is begonnen met de schadevergoedingen te betalen van de volledige en behandelde dossiers voor de geannuleerde vertrekken tussen 24 september en begin oktober 2019.

De gedupeerde reizigers gaan per mail of brief gecontacteerd worden en dit chronologisch per vertrekdatum.

Gezien het grote aantal te behandelen dossiers danken wij u reeds voor uw geduld.

Exact 3 maanden na het faillissement van Thomas Cook België (24/9-24/12) is het Garantiefonds Reizen erin geslaagd reeds 5.319 reizigers terug te betalen, goed voor een bedrag van 4 miljoen euro (2.504 dossiers op de verwachte 20.000).

Beëindigde polissen in 2019

31/12/19 Mevrouw Sharon-Marie DECOSTER (SPECIALISED EDUCATIONAL TOURS) (nr 9080 - BE 0656.555.683), Zuidstraat 141, 8480 Ichtegem
31/12/19 WOODWINGS bvba (nr 9044 - BE 0578.989.832), Terbermenweg 46, 3540 Herk-de-Stad
31/12/19 NOMADES sa (lic. 5420 - E 0465.469.445), Place St. Job 27, 1180 Bruxelles
31/12/19 KELLER TOURISME sprl (nr 1122 - BE 0863.681.070), Rue Modeste Cornil 51-53, 6041 Gosselies-Charleroi
31/12/19 LICATA VOYAGES sprl (nr 1854 - BE 0443.948.313), Rue de Courcelles 36, 6044 Roux
31/12/19 CWT BELGIUM sprl (lic.1028 - BE 0417.290.040), rue de la Chancellerie 17A, 1000 Bruxelles
31/12/19 JETEXPRESS sprl (lic 1054 - BE 0422.434.802), place Reine Astrid 2, 1000 Bruxelles
31/12/19 TRAVITER sprl (lic 1584 - BE 0442.862.111), Avenue Georges Henri 300, 1200 Bruxelles
31/12/19 MARTINE EVASION sprl (nr 1730 - BE 0420.429.177), Chaussée de Lille 379, 7700 Mouscron
31/12/19 DE DURME REIZEN bvba (nr 1999 - BE 0421.167.070), Tweebruggenstraat 41, 9160 Lokeren
31/12/19 Geneviève Marie ALBINOVANUS (nr 2062 - ESCALE VOYAGES - BE 0657.581.113), Rue Pré des Dames 61, 5300 Andenne
31/12/19 ZAMORANO VIAGGI ET VILLAS sprl (lic 5290 - BE 0461.001.111), Rue Henri Van Zuylen 28, 1180 Bruxelles
31/12/19 PONCELET FRERES sprl (nr 5450 - BE 0404.362.217), Rue des Tilleuls 10, 6983 La Roche-en-Ardenne
31/12/19 BAKKAH VOYAGES sprl (nr 5938 - BE 0578.886.991), Rue Grétry 2C, 4020 Liège
31/12/19 VOYAGES BELTUR/CORENDON bvba (nr 6049 - BE 0446.301.255), Vilvoordelaan 45 bus 3, 1930 Zaventem
31/12/19 FLANDERS INVEST bvba (nr 6051 - BE 0476.700.362), Ronsevaaldreef 28, 9320 Erembodegem (Aalst)
31/12/19 SUNWEB GROUP BELGIUM nv (nr 6103 - BE 0861.423.049), Brusselstraat 59, 2018 Antwerpen
31/12/19 CITY TRIP TRAVEL - CTT bvba (nr 6259 - BE 0867.164.657), Frankrijkstraat 161, 7711 Dottenijs
31/12/19 iCAMP bvba (nr 9002 - BE 0534.478.809), De Gavers 13, 9750 Zingem
31/12/19 Pharos Reizen/ANWB Belgisch bijkantoor van vennootschap naar Nederlands Recht (nr 9008 - BE 0542.500.313), Gaston Crommenlaan 4/0501, 9050 Gentbrugge
31/12/19 Valerie HENKENS (V-TRAVEL) (nr 9024 - BE 0554.960.655), Welkomstraat 18, 2960 Brecht
31/12/19 Frederik WINNE (THE SIXTH SENSE) (nr9061 - BE 0822.060.944), Koningin Astridlaan 29, 8200 Brugge
31/12/19 RIK VAN BELLE TRAVEL bvba (nr 9077 - BE 0657.875.279), Bernard Spaelaan 16, 9000 Gent
31/12/19 Karen DE SCHUTTER (TES GO) (nr 9117 - BE 0564.946.113), Schaffensesteenweg 87, 3583 Paal
31/12/19 PEOPLE FIRST TRAVEL sprl (nr 9122 - BE 0828.029.513), Chaussée de Tervuren 389, 1410 Waterloo
31/12/19 Lauriane SORET (AWAY) (nr 9143 - BE 0712.959.304), Rue d'Embourg 91, 4130 Tilff
31/12/19 SURPLACE SPORTS bvba (nr 9144 - BE 0701.857.356), Henri La Fontainestraat 16, 2018 Antwerpen
31/12/19 SKYWAYS bvba (lic 9150 - BE 0711.666.531), Pachecolaan 34, 1000 Brussel
17/10/19 KATRIJNS REISBOETIEK bvba (nr 7121 - BE 0818.361.185), Heldenlaan 37, 3583 Paal - Beringen
Beëindiging polis wegens vaststelling financieel onvermogen op 17/10/2019 - fin de la police suite à la constatation de l’insolvabilité financière le 17/10/2019. De curator is / Le curateur est: Mr Bussers Patrick, Visserijstraat 4, 3590 Diepenbeek (tel.: 011/35.19.10; mail: bussers.adv@skynet.be)
30/09/19 POCO LOCO ADVENTURES BELGIUM bvba, (nr 9059 - BE 0886.556.541), Visitatiestraat 71, 9040 GENT
24/09/19 THOMAS COOK RETAIL BELGIUM nv (nr 1067- BE 0412.677.887), Tramstraat 67 C, 9052 Gent
24/09/19 THOMAS COOK BELGIUM nv (nr 1457 - BE 0418.052.479), Tramstraat 63 - 67, 9052 Gent
24/09/19 THOMAS COOK INTERNATIONAL AG Belgian branch of Swiss AG (nr 5880 - BE 0533.973.122), Poststrasse 4, 8808 Pfäffikon, Swiss
24/09/19 THOMAS COOK RETAIL nv (nr 9031 - BE 0552.718.371), Tramstraat 67B, 9052 Zwijnaarde
Beëindiging polis wegens vaststelling financieel onvermogen op 24/09/2019 - fin de la police suite à la constatation de l’insolvabilité financière le 24/09/2019.
02/09/19 SKY TRAVEL INTERNATIONAL sa (lic. 1754 - BE 0440.461.954), chaussée de la Hulpe 192, 1170 Bruxelles
20/08/19 EUREKA TRAVEL (nr 88007 - LU 190.596.47), avenue du X Septembre 69, L - 2551 Luxembourg
19/06/19 CRUISEMARKT bvba (nr 9108 - BE 0462.405.136), Dorpwegel 5, 8211 Aartrijke
17/06/19 A.M.I.S. sprl (nr 9053 - BE 0476.296.625), Brucargo Bldg 706/24, 1830 Machelen
02/05/19 MES nv (nr 1871 - BE 0446.938.980), Industrieweg 9, 9200 Dendermonde
02/05/19 DT Travel sprl (nr 9125 - BE 0689.676.235), avenue de Spa 87, 4802 Heusy (fusion-absorption de Degen Travel sprl et DT Travel sprl)
23/04/19 TRAVELPARKS bvba (nr 7027 - BE 0890.564.324), Olensteenweg 45, 2460 Lichtaart (Kasterlee)
26/03/19 AUTOCARS VAN AERSCHOT nv (nr 3405 - BE 0418.177.688), Houwaertstraat 422, 3270 Scherpenheuvel
26/03/19 SPARKLING TOURS sa (nr 88024 - LU 223.889.54), rue de la Fontaine 16, L - 4447  Soleuvre
11/03/19 DISCOVERY WORLD sa (lic 1728 - BE 0438.144.347), Parvis Sainte-Alix 42, 1150 Bruxelles
28/02/19 VAN MULLEM & ZONEN bvba (nr 3157 - BE 0400.984.538), Industriepark 18 (Soldatenplein Zone 2), 3300 Tienen
28/02/19 Autobus-Autocars DEMUYNCK & VANSTEELANDT nv (nr 5257 - BE 0413.959.376), Kwabrugstraat 19, 8510 Bellegem
28/02/19 BOOKINGHAJJ.COM sprl (nr 9089 - BE 0648.578.226), Lambroekstraat 5A, 1831 Diegem
28/02/19 Margaux SOENEN (MARGERITA) (nr 9121 - BE 0699.786.902), Della Failledreef 11, 9800 Deinze
11/01/19 Stéphane Denayer (HERMES VOYAGES - nr 5194 - BE 0785.013.476), rue Reine Astrid 68/103, 1480 Tubize
 
 

Uitbetaling van de Thomas Cook (Neckermann) dossiers

De uitbetaling van de dossiers verloopt gestaag maar zeker. Intussen komen de vertrekken van de tweede helft van oktober aan bod.

Sommige dossiers vergen echter meer onderzoek dan andere. Het claims center zet al zijn aandacht op het onderzoek van de dossiers en een spoedige uitbetaling ervan. Gelieve te begrijpen dat we daardoor geen ruimte hebben om tussentijdse updates van een dossier te geven.

Als u na het indienen van een claim een bevestiging van goede ontvangst hebt gekregen, is uw dossier nog in onderzoek. U hoeft geen nieuwe claim in te dienen en hierover ook niet te mailen, chatten of bellen. We hopen op uw geduld te mogen blijven rekenen. Het is een kwestie van maximaal enkele maanden vooraleer u terugbetaald wordt. En bij problemen met uw dossier, contacteren wij u.

Heeft u nog vragen? Lees ook onze FAQ: https://www.gfg.be/nl/faq-thomascook/

Afrekening van de schadedossiers van het faillissement van Thomas Cook (Neckermann) België

Het Garantiefonds Reizen is bezig met de aanmeldingen van schade per mail te sturen naar de gedupeerde reizigers, waarvan het schadedossier volledig in orde is en dit chronologisch per vertrekdatum. Deze laatsten zullen na hun akkoord met de afrekening van de schade en het opgeven van hun bankrekeningnummer door het Garantiefonds Reizen worden vergoed.

Indien het schadedossier niet in orde is, zal de reiziger hierover worden bericht door het Garantiefonds Reizen.

Wij dringen er op aan dat de gedupeerde reizigers die nog geen schadedossier hebben ingediend, dit zo spoedig mogelijk doen en dit enkel en alleen via onze website: https://www.gfg.be/nl/contact/

Heeft u nog vragen? Lees ook onze FAQ: https://www.gfg.be/nl/faq-thomascook/

Behandeling van de schadedossiers van het faillissement van Thomas Cook (Neckermann) België

Sommige reizen kunnen toch plaatsvinden. De betrokken leveranciers zullen in deze gevallen contact met de betrokken reizigers opnemen zodat hun reis kan plaatsvinden zoals gepland. Het Garantiefonds Reizen dankt deze leveranciers hiervoor.

De vliegtickets geboekt bij reguliere vliegtuigmaatschappijen en door hun uitgeschreven zijn bruikbaar. Controleer of u de prijs heeft betaald voor u deze vliegtuigtickets gebruikt.

De overige reizigers kunnen hun schadedossier via onze website indienen: https://www.gfg.be/nl/contact/

We zullen enkel rekening houden met de schadedossiers die via onze website worden ingediend, dus geen mails sturen aub!

Nadat u uw dossier op de website hebt ingediend, krijgt u een bevestigingsbericht op uw scherm (neem gerust een print screen). Enkele dagen later krijgt u een bevestigingsmail (met een 'reference number').

We zijn bezig met het verwerken van de schadedosiers, in chronologische volgorde, waarbij de vertrekdatum de referentie is.

De vele telefoons die we ontvangen, vertragen deze behandeling aanzienlijk.

Het is dus niet nodig om ons te bellen of op een andere manier contact met ons op te nemen om uit te zoeken of we uw schadedossier hebben ontvangen of om de voortgang van de verwerking van uw schadedossier te kennen!

Het Garantiefonds Reizen neemt in alle gevallen spontaan contact met u op als uw schadedossier moet worden voltooid en  zullen regelmatig de voortgang van de schadeverwerking op onze website plaatsen.

Intussen bent u vrij om een nieuwe reis te boeken bij een reisorganisatie die u degelijk beschermt tegen zijn eigen financieel onvermogen. 

Vragen en Antwoorden (FAQ) voor de gedupeerde reizigers van het faillissement van Thomas Cook (Neckermann) België

De gedupeerde reizigers van het faillissement van Thomas Cook België (Neckermann) kunnen reeds veel antwoorden op hun vragen vinden in de rubriek 'FAQ ThomasCook'.

Nieuwe polissen 2019

28/10/19 INVITATION AU VOYAGE srl (lic. 6110, BE 0734.684.433), avenue Baron d’Huart 7, 1150 Bruxelles
25/09/19 BAGUET VELO EVENTS bvba (nr 9162 - BE 0837.017.057), Hagelkouter 6, 9521 Sint-Lievens-Houtem
17/09/19 M. Elias constas (AETOS TRAVEL - lic. 6108 - BE 0637.771.535), rue Félix Vande Sande 64, 1081 Koekelberg
16/09/19 NOORDERHUIS bv (nr 9159 - BE 0728.737.244) Britselei 80, 2000 Antwerpen
02/09/19 FOONFREE QEMU bv (nr 9160 - BE 0726.361.635), Wetenschapspark 1, 8400 Oostende
19/08/19 Inna BOUTENKO (TRAVEL2CAUCASUS - nr 9156 - BE 0727.477.333), Fazantenlaan 75, 8900 Ieper
07/08/19 HET AKSENT vzw (nr 9158 - BE 0879.666.274), Torhoutsesteenweg 294, 8400 Oostende
25/07/19 Lars HEGEMANN (SAILLOVE.COM - nr 9157 - BE 0658.903.875), Desine Mellaertsstraat 59, 3010 Kessel-lo
24/05/19 VAN AERSCHOT AUTOCARS nv (nr 3405 - BE 0418.177.688), Houwaertstraat 422, 3270 Scherpenheuvel
24/05/19 B-GROUP sprl (nr 9151 - BE 0810.165.081) drève Dudinsart 36, 1420 Braine-L'Alleud
15/05/19 LUXTOURS sarl-s (nr 88047), route de Remich 54 A, L-5442 Roedt
07/05/19 Carine MATYSIAK (MATYCA - nr 9154 - BE 0719.879.461), place de Carnières 22, 7141 Carnières
21/03/19 DURAKU TOUR sprl (lic. 9153 - BE 0715.483.678) avenue de la Reine 129, 1030 Bruxelles
01/03/19 BOOST YOU UP sprl (nr 9152 - BE 0720.572.220), rue Saint-Nicolas 9, 1310 La Hulpe
28/02/19 SKYWAYS bvba (nr 9150 - BE 0711.666.531) Pachecolaan 34, 1000 Brussel
12/02/19 RODEKRUISVAKANTIES vzw (nr 9140 - BE 0479.980.744), Motstraat 40, 2800 Mechelen
12/02/19 LEUKE SINGLE REIZEN bvba (nr 9149 - BE 0715.835.551), Plaatsnijdersstraat 5, 2000 Antwerpen
12/02/19 MEGA TOUR sprl (nr 5044 - BE 0452.145.605), rue Hoyoux 155, 4040 Herstal
07/02/19 NOUVELLES DESTINATIONS BENELUX sprl (lic. 6034 - BE 0546.974.684), avenue Louise 367, 1050 Bruxelles
30/01/19 TUIFLY (only car rental packages & LTA) (nr. 9146 - TUI AIRLINES BELGIUM nv - BE 0861.741.466), Luchthaven - Nationaal 40 P Box 1, 1930 Zaventem
11/01/19 PASAR vzw (nr 5757 - BE 0410.130.351), Haachtsesteenweg 579, 1030 Brussel
11/01/19 SAMANA vzw (nr 9136 - BE 0419.177.679), Haachtsesteenweg 579, 1030 Brussel
11/01/19 INTERSOC vzw (nr 7013 - BE 0410.663.554), Haachtsesteenweg 579, 1030 Brussel 
11/01/19 LICATA sprl (nr 1854 - BE 0443.948.313) rue de Courcelles 36, 6044 Roux
01/01/19 Philip DEEKER (CENT COLS CHALLENGE - nr. 9147 - BE 0808.782.535), rue Jean-Théodore Jacques 9 - Dochamps, 6960 Manhay
01/01/19 SOLEIL BLANC asbl (nr. 9145 - BE 0442.214.288), rue Bê Pakî 11, 4651 Battice
01/01/19 Lauriane SORET (AWAY - nr. 9143 - BE 0712.959.304), Rue d'Embourg 91, 4130 Tilff
01/01/19 AKINDO vzw (nr. 9141 - BE 0478.071.626), Werkplaatsen 65, 3920 Lommel
01/01/19 SURPLACE SPORTS bvba (nr. 9144 - BE 0701.857.356), Henri La Fontainestraat 16, 2018 Antwerpen
01/01/19 AUTOCARS BOURDON sprl (9138 - BE 0463.426.903), chaussée de Philippeville 111, 5660 Mariembourg
01/01/19 KAZOU vzw (nr. 9134 - BE 0412.036.303), Haachtsesteenweg 579, 1030 Brussel
01/01/19 ENEO asbl (nr. 9135 - BE 0414.474.169), Chaussée de Haecht 579, 1031 Bruxelles
01/01/19 GOVAKA cvba (nr. 5417 - BE 0451.798.779), Britsierslaan 5, 1030 Schaarbeek
01/01/19 FEMMA vzw (nr. 6030 - BE 0410.339.989), Britsierslaan 5, 1030 Schaarbeek
01/01/19 OKRA vzw (nr. 7305 - BE 0412.022.346), Haachtsesteenweg 579, 1030 Brussel
01/01/19 FOLIES VOYAGES sprl (nr. 1796 -  BE 0441.596.656), Petite-Rue 34, 7700 Mouscron

Faillissement Katrijns Reisboetiek

Op 17/10/2019 heeft de Rechtbank van Koophandel het faillissement uitgeproken van de bvba KATRIJNS REISBOETIEK, gevestigd te 3583 Paal-Beringen, Heldenlaan 37. De curator is Mr Bussers Patrick, Visserijstraat 4, 3590 Diepenbeek (tel.: 011/35.19.10; mail: bussers.adv@skynet.be)

Reizigers kunnen een schadedossier indienen bij het Garantiefonds Reizen via http://www.gfg.be/nl/contact.

Wamos Benelux neemt 62 Neckermann kantoren over

Op 21 oktober 2019 neemt Wamos Benelux 62 kantoren van Neckermann over. Dit verandert evewel niets aan de afgesloten reiscontracten met Thomas Cook en Neckermann. Deze reiscontracten blijven geannuleerd. De gedupeerde reizigers kunnen dus via onze website een schadeclaim indienen: https://www.gfg.be/nl/contact/

Belangrijke informatie voor de reizigers van Thomas Cook België ter plekke

Faillissement THOMASCOOK BELGIUM, THOMAS COOK RETAIL BELGIUM en THOMAS COOK RETAIL

De Gentse ondernemingsrechtbank heeft Thomas Cook Belgium nv en Thomas Cook Retail nv op 25/09/2019 failliet verklaard en de Gentse ondernemingsrechtbank heeft Thomas Cook Retail Belgium nv op 01/10/2019 failliet verklaard.

Update Thomas Cook

Helaas heeft het Garantiefonds Reizen het financieel onvermogen van Thomas Cook / Neckermann België dienen vast te stellen. Wij treden nu in actie. Dergelijk groot schadegeval heeft nog nooit plaatsgevonden in de Belgische en zelfs Europese reissector. 

Wij dekken Thomas Cook tegen financieel onvermogen en wij zullen zeker elk dossier behandelen, maar u begrijpt dat de afhandeling van al deze dossiers tijd zal vergen. Wij geven momenteel voorrang aan de reizigers die zich op hun bestemming bevinden. Wij zullen de dossiers chronologisch volgens vertrekdatum behandelen. 

Wij vragen u regelmatig deze website te consulteren voor verdere informatie. Indien u uw reis heeft geboekt via de bemiddeling van een reisbureau, vragen wij u deze laatste te contacteren. 

Indien u dit wenst kan u vanaf heden een schadeclaims indienen in het kader van het financieel onvermogen van Thomas Cook/Neckermann. Gelieve ons uw bestelbon alsook al uw bewijzen van betaling (d.i. bankrekeninguittreksels of afschriften van uw kredietkaart) over te maken. https://www.gfg.be/nl/contact/

Opgelet, indien u via Neckermann een reis heeft geboekt, gelieve dan te verifiëren op uw bestelbon of de reisorganisator Neckermann of Expedia/Travelscape is. Indien dit Expedia/Travelscape is, dan zal u hoogstwaarschijnlijk niet betrokken zijn in het faillissement van Thomas Cook/Neckermann en dient u Expedia/Travelscape rechtstreeks te contacteren, welke uw dossier zal behandelen (+32 2 200 63 72 - https://www.expedia.be/service/ ). Hetzelfde geldt indien u uw reis geboekt heeft bij Pegase Travel, u dient in dit geval Pegase Travel rechtstreeks te contacteren (09/248.67.06 - https://www.pegase.be/reizen-met-stijl/contact.aspx).

Wij dringen er op aan om contact per telefoon of e-mail te vermijden, wij kunnen immers geen onmiddellijk antwoord verzekeren voor toekomstige afreizen.

Gelieve geen verdere betalingen (zijnde het voorschot of het overblijvende saldo van uw reis) meer te doen aan Thomas Cook/Neckermann of voor alle andere producten van Thomas Cook en dit voor alle afreizen. Zoniet riskeert u om voor deze sommen geen terugbetaling van ons te ontvangen.

Wij vragen u geen geval op eigen initiatief uw terugvlucht te regelen en indien u problemen ondervindt enkel en alleen het Garantiefonds Reizen te contacteren. Zoniet riskeert u ook hier om voor deze sommen geen terugbetaling van ons te ontvangen.

Indien u op uw bestemming problemen ondervindt met uw hotelier of een andere leverancier, vragen wij u het crisiscentrum van Buitenlandse Zaken te contacteren: +32 2 501 40 00.

Gelieve zeker geen tweede maal uw reis te betalen dit is immers strijdig met de nationale en internationale regelgeving. Indien nodig kan u steeds contact opnemen met het lokale consulaat of de ambassade die van deze zaak op de hoogte zijn.

Faillissement EUREKA TRAVEL (PLANETE TRAVEL)

Op 30/08/2019 heeft de Rechtbank van Koophandel te Luxemburg het faillissement uitgeproken van de nv EUREKA TRAVEL (handelend onder de naam "PLANETE TRAVEL"), gevestigd te L-2551 Luxembourg, 69, avenue du X Septembre. De curator is Mr Audrey Mossler, Boulevard du Prince Henri, 11, L-1724 Luxembourg (tel.: +352 26 44 18 916, mail: audrey.mossler@barreau.lu).

Reizigers kunnen een schadedossier indienen bij het Garantiefonds Reizen via http://www.gfg.be/nl/contact.

Reisorganisatie: ga naar rubriek "Professionals" om lid van GFG te worden.

Beste reisorganisatie, klik hier om lid te worden: http://www.gfg.be/nl/professionals/hoe-aansluiten

Reizigers: ga naar rubriek "Leden GFG" om uw reisorganisatie te vinden.

Beste reiziger, klik hier om uw reisorganisatie te vinden: http://www.gfg.be/nl/leden

Geschorste polissen in 2019

Faillissement MARETOURS.

Na overleg met de curatoren in het faillissement van de nv Maretours, vragen wij - voor wat betreft de reizen geboekt bij Maretours met vertrek vanaf 01/01/2019 - de betrokken reizigers het volgende:

Heeft u een fietsreis ‘Kortweg’ geboekt, dan verzoeken wij u dringend contact op te nemen met de reisorganisator ALMEYE & CO - KORTWEG CYCLING TRAVEL bvba (info@kortweg.be of 0497/480.657). Deze reisorganisator zal u trouwens spoedig berichten over de verdere afhandeling en verderzetting van uw reis.

Heeft u een skireis ‘Snowfriends’ geboekt of een dansreis ‘Vayamundo Travel’ (d.i. de dansreis met vertrek op 12 mei 2019 naar Turkije, Bodrum, Hotel Yasmin Bodrum Resort) dan verzoeken wij dringend contact op de nemen met de reisorganisator L.V. TRAVEL & TOUROPERATING bvba - SNOWFRIENDS (info@lvtravel.be - 016/31.38.20 of 016/31.02.40) Ook deze reisorganisator zal u trouwens spoedig berichten over de verdere afhandeling en verderzetting van uw reis.

In het geval u een pakketreis of brochurereis bij een touroperator (bijv. TUI, Thomas Cook,…) via Maretours heeft geboekt, hebben de betrokken touroperators leveringsplicht. D.w.z. dat de betrokken touroperators de verplichting hebben uw reis uit te voeren en zij zullen u daarom rechtstreeks contacteren om de goede uitvoering van uw reis veilig te stellen en eventueel vragen om het te betalen resterende saldo aan hun te betalen.

Voor alle andere reizen die u ‘à la carte’ heeft geboekt bij Maretours, dus geen brochurereis bij TUI, Thomas Cook of een andere touroperator, vragen wij u contact op te nemen met het Garantiefonds Reizen (mail@gfg.be of 02/240.68.00).

Heeft u een annulatieverzekering afgesloten bij Allianz Global Assistance vragen wij u deze verzekeraar te contacteren op het telefoonnr.: +32(0)2 290 64.68 of per e-mail: tcc@allianz-global-assistance.be

Wij vragen u met aandrang om geen enkele betaling meer te verrichten op de bankrekening van de nv Maretours! Gelieve dit bijvoorbeeld bij het betalen van het saldo van uw reis nauwkeurig te verifiëren!

Beëindigde polissen 2018

31/12/18 ALL WAYS sa (nr. 1774 - BE 0440.926.168), Avenue Victor Rousseau 149, 1190 Bruxelles
31/12/18 V.D.P.G. sa (nr. 1600 - BE 0476.809.438), Avenue de France 118, 6900 Marche-en-Famenne
31/12/18 LICATA VOYAGES sprl (nr. 1854 - BE 0443.948.313), Rue de Courcelles 36, 6044 Roux
31/12/18 Frédérique LANDRAIN (VOYAGES F. LANDRAIN - nr. 2124 - BE 0783.095.450), Avenue de la Chasse Royale 12, 7022 Mons
31/12/18 DE COSTER TRAVEL bvba (nr. 3555 - BE 0474.262.197), Leuvensesteenweg 350, 3190 Boortmeerbeek
31/12/18 Michel WINCQ (JOLIMONTOIS VOYAGES - nr. 3122 - BE 0618.994.414), Chaussée de Jolimont 26, 7100 Haine-Saint-Paul
31/12/18 EAGLE TRAVEL AGENCY sa (nr. 1894 - BE 0445.855.946), Chaussée de la Hulpe 192, 1170 Bruxelles
31/12/18 GALAXY TRAVEL CENTER bvba (nr. 5733 - BE 0436.754.673), Vierlinden 37, 9940 Evergem
31/12/18 WOOLOOMOOLOO sa (nr. 5202 - BE 0466.688.873), Avenue Coloniale 40, 1170 Bruxelles
31/12/18 HET VAKANTIEKADER bvba (nr. 5987 - BE 0880.410.701), Parkheidestraat 46, 3128 Baal
31/12/18 André Pierre COPPENS (EUROWORLD - nr. 1480 - BE 0551.816.073), Rue Van Soust 489, 1070 Bruxelles
31/12/18 Anne-Marie HILLIGSMANN (HÖLZLHAMMER REISEBÜRO - nr. 5020 - BE 0866.590.476), An den Eichen 6, 4721 Kelmis (Neumoresnet)
31/12/18 AELITA sprl (nr. 5746 - BE 0471.693.479), Avenue Beau Sejour 27, 1410 Waterloo
31/12/18 Nathalie BECKER (ENVIES DE VOYAGES - nr. 5896 - BE 0847.935.495), Rue d'Hoyaux 18, 7602 Bury
31/12/18 PURE TRAVEL AGENCY sprl (nr. 2010 - BE 0891.641.816), Rue du Pont 23, 5300 Andenne
31/12/18 HOLIDAYPRIDE bvba (nr. 5542 - BE 0876.158.141), Louizalaan 51, 1050 Brussel
(vanaf 01/01/19 zal de verkoop onder de merknaam HolidayPride worden verdergezet via de licentie van Jetexpress bvba (nr. 1054); A partir du 01/01/19 la vente sous le nom de marque HolidayPride sera continuée via la licence de Jetexpress sprl (nr. 1054)) 
10/12/18 AUSTRIA REIZEN nv (nr. 1549 - BE 0439.032.490), Hekkergemstraat 3, 9260 Schellebelle) (Overname activiteiten door/reprise d'activités par AUSTRIA REIZEN bvba (nr. 9142 - BE 0700.297.636), Hekkergemstraat 3, 9260 Schellebelle 
08/11/18 PAR CI PAR LA TRAVEL sprl (nr. 5640 - BE 863.078.779), rue des Pénitents 10, 7110 Strépy-Bracquegnies
31/10/18 Madame Béatrice Gillain (GILLAIN VOYAGES) (nr 1520 - BE 0661.511.096), rue de Namur 71, 6200 Châtelet
31/10/18 VACANTURA - CELAL REIZEN bvba (nr 6111 - BE 0477.297.012), Sint-Martinusplein 11 b 28 - 3600 Genk
31/10/18 GREEN WITCH TRAVEL sprl (nr 1180 - BE 0473.082.262), avenue Fernand Charlot 53 - 1370 Jodoigne
25/10/18 MARETOURS nv (nr 1883 - BE 0428.007.154), Diestesteenweg 141, 3202 Rillaar
23/10/18 RST MAIN GROUP sprl (nr 5922 - BE 0508.641.472), Rue de Thuin 42 Strée
17/10/18 Mevr. Tineke MAENHOUT (MODERN VIKINGS) (nr. 9084 - BE 0664.974.095), Rijkeklarenstraat 14, 9050 Gentbrugge (Overname activiteiten door/reprise d'activités par GLOBAL VIKINGS ebvba (nr. 9133 - BE 0708.952.412), Rijkeklarenstraat 14, 9050 Gentbrugge)
31/08/18 OLYMPIA TRAVEL bvba (nr 1459 - BE 0873.899.724), Wolmarkt 6, 3300 Tienen
31/08/18 SPORTING CAR - VOYAGES HODEIGE sprl (nr 1792 - BE 0418.148.885), rue Capitaine Gilles 21, 4340 Awans-Bierset / chaussée Noël Ledouble 112, 4340 Awans
27/07/18 Dhr SUKHJINDER SINGH JAJ (nr 7337 - BE 503.801.766), Kuringersteenweg 107/A, 3500 Hasselt
30/06/18 APOGHEOS TRAVEL & MICE sprl (nr 5884 - BE 0836.431.493), Rue des Bruyeres 93, 1325 Chaumont-Gistoux
08/05/18 HOLIDAY SUITES cvba - (nr 9067 - BE 0834.230.286), Archimedesstraat 7, 8400 Oostende. De activiteiten werden op 1 januari 2018 overgenomen door Holiday Suites International cvba.
27/02/18 JEUNESSE ET IDENTITE CULTURELLE/MONDIAL SAFARI sprl (lic. 5752, BE 0808.327.427) boulevard du Midi 38, 1000 Bruxelles
22/01/18 REISBUREAU KASWAAE TRAVEL bvba (nr.  9101 - BE 0660.820.616), Sint-Bernardsesteenweg 474, 2660 Hoboken
01/01/18 SHERPA nv (nr 1529, BE 0434.717.574), Luchthavenlaan 10, 1800 Vilvoorde - 
(Merknaam AIRSTOP overgenomen door nv Connections Eurotrain (BE 0428.666.853))
01/01/18 CONTACT JEUNES ET ETUDIANTS asbl (Lic 1260 - BE 420.784.317), Boulevard de l'Empereur 25, 1000 Bruxelles
01/01/18 BRABANT REIZEN nv (nr 1705 - BE 0430.479.268), Leuvenseweg 261, 3370 Boutersem
01/01/18 Mevr/Mme NADIA MEERSMAN (nr.  9042 - BE 0840.827.771), Melanie Muylaertstraat 2, 8211 Aartrijke)
(Overname activiteiten door/reprise d'activités par CRUISEMARKT bvba (nr. 9108 - BE 0462.405.136), Oude Gentweg 81, 8820 Torhout)
01/01/18 XKS CONSULTING bvba (nr.  9038 - BE 0476.250.204, 2222 Heist-op-den-Berg
(Overname activiteiten door/reprise d'activités par ASWEENY bvba (nr 9111 - BE 0684.808.914), Herenthoutseweg 31/B, 2222 Heist-op-den-Berg)
01/01/18 EVENT TRAVEL bvba (nr. 5287 - BE 0450.128.104), Dorp 3, 1933 Sterrebeek
(Overname activiteiten door/reprise d'activités par NEW EVENT TRAVEL bvba (nr. 9106 - BE 0678.458.481), Dorp 3, 1993 Sterrebeek)
01/01/18 KICHA TRAVEL bvba (nr. 9082 - BE 0662.475.950), Eikenstraat 110, 2840 Reet
01/01/18 RED ZEZEL bvba (nr. 9079 - BE 0840.727.605), Elewijtsesteenweg 85, 1980 Eppegem
01/01/18 ARDENNE RESIDENCES sprl (nr. 9099 - BE 0469.360.630), Rue Freres Collin 11, 6941 Bomal Sur Ourthe
01/01/18 Mevr/Mme SUBADRA VAN LOO (nr. 9055 - BE 0630.617.388), Kriekerij 11, 9900 Eeklo
01/01/18 R.A. TRAVEL sa (Lic.. 6038 - BE 0629.883.851), Place de la Reine 23, 1030 Schaerbeek
01/01/18 3P-PERFECT PROPERE PLAATS bvba (nr. 9028 - BE 0884.834.493), Maurice Decraenestraat 8, 8553, Otegem
01/01/18 SEMERSAH BELGIE bvba (nr. 9007 - BE 0521.908.104), Emiel van Dorenlaan 41, 3600 Genk
01/01/18 WIMAN INVEST nv (nr. 9004 - BE 0430 272 204), Waversesteenweg 158, 2500 Lier
01/01/18 AQUALIS scrl (nr. 5844 - BE 0465.435.890), Place de l'Hôtel de Ville 44, 4900 Spa
01/01/18 FLANDERS GROUP bvba (nr. 6251 - BE 0880.692.989), Peerderbaan 106, 3940 Hechtel - Eksel
01/00/18 B.R. REIZEN bvba (nr. 5965 - BE 0473.622.888), Arenastraat 4, 8500 Kortrijk
01/01/18 BELL'S TRAVEL sprl (nr. 5116 - BE 0467.189.216), Place Communale d'Auderghem 11, 1160 Bruxelles
01/01/18 GEA bvba (nr. 5907 - BE 0466.883.665), August Nihoulstraat 176, 3270 Scherpenheuvel
01/01/18 CONDOR INTERNATIONAL sa (Lic. 1820 - BE 0441.648.522), Boulevard Adolphe Max 114, 1000 Bruxelles
01/01/18 EDITEAM sa (nr. 5834 - BE 0420.561.514), Boulevard de la Meuse 60, 5100 Namur
01/01/18 MERCATOR REIZEN bvba (nr. 2437 - BE 0421.047.306), Groentenmarkt 22, 8400 Oostende
01/01/18 ECO TRAVEL sprl (nr. 5162 - BE 0457.046.578), Rue de la Station 75, 4430 Ans
01/01/18 LES AUTOBUS BLAISE sprl (nr. 3118 - BE 0402.316.705), John Cockerill Strasse 17, 4780 Saint-Vith
01/01/18 ALMATOURS sprl (nr. 1214 - BE 0418.271.522), Rue de Mons 18, 7301 Hornu
01/01/18 AURORE VOYAGES sa (nr. 1446 - BE 0420.004.654), Rue du Cura 37, 1400 Nivelles
01/01/18 7 PLUS TOUROPERATOR nv (nr. 1776 - BE 0456.022.635), Excelsiorlaan 28, 1930 Zaventem

Faillissement PAR CI PAR LA TRAVEL

Op 19/11/2018 heeft de Rechtbank van Koophandel te Mons het faillissement uitgeproken van de bvba PAR CI PAR LA TRAVEL, gevestigd te 7110 Strepy-Bracquegnies, Rue Des Penitents 10. De curator is Me Taquin Christophe, Rue du Parc 19, 7000 Mons (tel.: 065/84.47.91; mail: c.taquin@avocat.be)

Reizigers kunnen een schadedossier indienen bij het Garantiefonds Reizen via http://www.gfg.be/nl/contact.

Beëindigde polissen in 2019

Nieuwe polissen in 2018

10/12/18 AUSTRIA REIZEN bvba (nr. 9142 - BE 0700.297.636), Hekkergemstraat 3, 9260 Schellebelle (Overname activiteiten van/reprise d'activités de AUSTRIA REIZEN nv (nr. 1549 - BE 0439.032.490), Hekkergemstraat 3, 9260 Schellebelle)
06/12/18 Madame Marie-Elisabeth OFFIERSKI (TOURSBYMARIE) (nr 9139 - BE 0826.719.518), Trotzenburgerweg 54, 4710 LONTZEN
01/11/18 ALMEYE & CO - KORTWEG CYCLING TRAVEL bvba (nr. 9137 - BE 0478.911.863), Gaversesteenweg 81 3B, 9800 Deinze 
26/10/18 CRAVAT EVENTS bvba (nr. 9132 - BE 0660.790.229), Merodestraat 49, 2570 Duffel
26/10/18 TUMULT vzw (nr. 9131 - BE 0412.588.609), Brusselsepoortstraat 8, 2800 Mechelen
17/10/18 GLOBAL VIKINGS ebvba (nr. 9133 - BE 0708.952.412), Rijkeklarenstraat 14, 9050 Gentbrugge(Overname activiteiten van/reprise d'activités de Mevr. Tineke MAENHOUT (MODERN VIKINGS) (nr. 9084 - BE 0664.974.095),Rijkeklarenstraat 14, 9050 Gentbrugge)
19/09/18 BIZON vzw (nr 9130 - BE 0870.194.819), Tarbotstraat 61 d, 9000 Gent
31/08/18 DT TRAVEL sprl (nr 9125 - BE 0689.676.235), avenue de Spa 87, 4802 Heusy
31/08/18 MEVR. ELVIRA ROG (GO CAMINO) (nr 9129 - BE 0699.867.470), Nekkersberglaan 49, 9000 Gent
24/08/18 AFYA vzw (9127 - BE 0870.832.841), Troonstraat 125, 1050 Brussel
27/07/18 KRUIDVAT bvba (nr 9128 - BE 0446.891.668), Meir 21, 2000 Antwerpen
27/07/18 INDIA TRAVEL TOURS bvba (nr 9120 - BE 688.549.352), Kuringersteenweg 107/A, 3500 Hasselt
27/07/18 AEOLIAN bvba (nr 9126 - BE 549.823.219), Jan Devischstraat 1 bus B, 8300 Knokke
2/07/18 BCD TRAVEL LUXEMBOURG sa (nr 88044 - LU 21778401), rue des Scillas 15, 2529 Howald, Luxembourg
29/06/18 BLUE SKY TRAVEL sa (nr 9124 - BE 694.971.643), rue de l'Aéroport 36, 4460 Grâce-Hollogne
25/06/18 Q-AUTOCARS bvba (nr 9119 - BE 880.947.961), Schoolstraat 78 B, 8434 Middelkerke
18/06/18 ARCANYA TRAVEL sprl (nr 9123 - BE 689.957.931), rue Verte 23, 1950 Kraainem
14/06/18 PEOPLE FIRST TRAVEL sprl (nr 9122 - BE 828.029.513), Chaussée de Tervuren 389, 1410 Waterloo
5/6/18 COMPAGNIE DU PONANT Succursale belge de la S.A.S. de droit français (BE 0559.883.010 - lIc. 6090) avenue du Prado 408, 13008 Marseille, France (Siège succursale: Val des Seigneurs 51, 1150 Bruxelles)
30/05/18 ERTOUR VOYAGES sprl (lic 6088 - BE0690.554.678), rue Royale Sainte-Marie 112, 1030 Bruxelles
24/05/18 MEVR. MARGAUX SOENEN (MARGERITA) (nr 9121 - BE 0537.559.647), Della Failledreef 11, 9800 Deinze
03/05/18 HOLIDAY SUITES INTERNATIONAL (nr 9118 - BE 0644.384.658), Archimedesstraat 7, 8400 Oostende
26/04/18 MEVR. KAREN DE SCHUTTER(TES GO) (nr 9117 - BE 0564.946.113), Schaffensesteenweg 87, 3583 Paal 
12/03/18 EUROLINES sa (Lic 1212 - BE 0408.263.003), Av. du Pont 86c, unit C1a - bte 102 b, 1000 Bruxelles 
22/02/18 WINGS INCENTIVES & EVENTS, M. Jean-François PAQUET (nr 9116 - BE 0689.554.390), rue de l’Echangeur 23A, 5020 Namur 
29/01/18 MY GREEK VILLA sprl (nr 9115 - BE 0661.622.449), place de l’Université 16, 1348 Origines-Louvain-La-Neuve
29/01/18 M. MICHEL MAJEWSKI (nr 9114 - BE 0680.676.120), rue du Vert Bois 80, 6110 Montigny-Le-Tilleul
01/01/18 CRUISEMARKT bvba (nr. 9108 - BE 0462.405.136), Oude Gentweg 81, 8820 Torhout
(Overname activiteiten van/reprise d'activités de Mevr/Mme NADIA MEERSMAN (nr.  9042 - BE 0840.827.771), Melanie Muylaertstraat 2, 8211 Aartrijke)
01/01/18 ASWEENY bvba (nr 9111 - BE 0684.808.914), Herenthoutseweg 31/B, 2222 Heist-op-den-Berg
(Overname activiteiten van/reprise d'activités de XKS CONSULTING bvba (nr.  9038 - BE 0476.250.204), 2222 Heist-op-den-Berg)
01/01/18 BUS ROQUET sprl (nr. 9113 - BE0420 445 708), Rue de Goyet 2, 5340 Haltinne
01/01/18 FERMONTOURS sprl (nr. 3290 - BE 0823.147.344), Rue du Troisième Age 7, 7540 Tournai

Faillissement MARETOURS

Beste reiziger, om uw schadedossier in te dienen, klik hier: https://www.gfg.be/nl/contact/

Op 25/10/2018 heeft het Kerncomité van het Garantiefonds Reizen het financieel onvermogen van het reisbureau Maretours nv geconstateerd. Dit reisbureau was beschermd tegen financieel onvermogen bij het Garantiefonds Reizen tot 25/10/18. Vanaf deze datum is elke betaling aan het reisbureau Maretours niet meer gedekt door het Garantiefonds Reizen. M.a.w. wij vragen u uitdrukkelijk geen enkele betaling, zijnde het voorschot of het overblijvende saldo van uw reis nog te betalen aan het reisbureau Maretours.

De Rechtbank van Koophandel van Leuven heeft  maandag 29/10/2018, het faillissement uitgesproken van de Maretours.
Er zijn twee curatoren aangesteld, beiden van het advocatenkantoor Lovius uit Leuven: Mr. Steven Nysten (016/22.26.38; steven.nysten@lovius.be) en Mr. Johan Mommaerts (016/22.26.38; johan.mommaerts@lovius.be)

Voor alle reizen geboekt bij Maretours die nog moeten worden uitgevoerd wachten wij op een beslissing van de curatoren. Wij vragen u dus nog even geduld te hebben.

In geval de reiziger een pakketreis (brochurereis) bij Maretours heeft geboekt, hebben de betrokken reisorganisatoren leveringsplicht. D.w.z. dat de betrokken reisorganisatoren de verplichting hebben de reis uit te voeren en zij zullen de betrokken reizigers daarom rechtstreeks contacteren om de goede uitvoering van hun reis veilig te stellen en eventueel vragen om het te betalen resterende saldo aan hen te betalen.

Faillissement MARETOURS

Beste reiziger, om uw schadedossier in te dienen, klik hier: https://www.gfg.be/nl/contact/

Op 25/10/2018 heeft het Kerncomité van het Garantiefonds Reizen het financieel onvermogen van het reisbureau Maretours nv geconstateerd. Dit reisbureau was beschermd tegen financieel onvermogen bij het Garantiefonds Reizen tot 25/10/18. Vanaf deze datum is elke betaling aan het reisbureau Maretours niet meer gedekt door het Garantiefonds Reizen. M.a.w. wij vragen u uitdrukkelijk geen enkele betaling, zijnde het voorschot of het overblijvende saldo van uw reis nog te betalen aan het reisbureau Maretours.

De Rechtbank van Koophandel van Leuven heeft  maandag 29/10/2018, het faillissement uitgesproken van de Maretours.
Er zijn twee curatoren aangesteld, beiden van het advocatenkantoor Lovius uit Leuven: Mr. Steven Nysten (016/22.26.38; steven.nysten@lovius.be) en Mr. Johan Mommaerts (016/22.26.38; johan.mommaerts@lovius.be)

Voor alle reizen geboekt bij Maretours die nog moeten worden uitgevoerd wachten wij op een beslissing van de curatoren. Wij vragen u dus nog even geduld te hebben.

In geval de reiziger een pakketreis (brochurereis) bij Maretours heeft geboekt, hebben de betrokken reisorganisatoren leveringsplicht. D.w.z. dat de betrokken reisorganisatoren de verplichting hebben de reis uit te voeren en zij zullen de betrokken reizigers daarom rechtstreeks contacteren om de goede uitvoering van hun reis veilig te stellen en eventueel vragen om het te betalen resterende saldo aan hen te betalen.

Financieel onvermogen PAR CI PAR LA TRAVEL

Op 08/11/2018 heeft het Kerncomité van het Garantiefonds Reizen het financieel onvermogen van het reisbureau PAR CI PAR LA TRAVEL bvba geconstateerd. Dit reisbureau was beschermd tegen financieel onvermogen bij het Garantiefonds Reizen tot 08/11/18.

Reizigers kunnen een schadedossier indienen bij het Garantiefonds Reizen via http://www.gfg.be/nl/contact.

Failissement MARETOURS

De Rechtbank van Koophandel van Leuven heeft vandaag, maandag 29/10/2018, het faillissement uitgesproken van de nv MARETOURS .

Er zijn twee curatoren aangesteld, beiden van het advocatenkantoor Lovius uit Leuven:

Mr. Steven Nysten (016/22.26.38; steven.nysten@lovius.be)

Mr. Johan Mommaerts (016/22.26.38; johan.mommaerts@lovius.be)

Faillissement MARETOURS

Beste reiziger, om uw schadedossier in te dienen, klik hier: https://www.gfg.be/nl/contact/

Op 25/10/2018 heeft het Kerncomité van het Garantiefonds Reizen het financieel onvermogen van het reisbureau Maretours nv geconstateerd. Dit reisbureau was beschermd tegen financieel onvermogen bij het Garantiefonds Reizen tot 25/10/18. Vanaf deze datum is elke betaling aan het reisbureau Maretours niet meer gedekt door het Garantiefonds Reizen. M.a.w. wij vragen u uitdrukkelijk geen enkele betaling, zijnde het voorschot of het overblijvende saldo van uw reis nog te betalen aan het reisbureau Maretours.

De Rechtbank van Koophandel van Leuven heeft  maandag 29/10/2018, het faillissement uitgesproken van de Maretours.
Er zijn twee curatoren aangesteld, beiden van het advocatenkantoor Lovius uit Leuven: Mr. Steven Nysten (016/22.26.38; steven.nysten@lovius.be) en Mr. Johan Mommaerts (016/22.26.38; johan.mommaerts@lovius.be)

Voor alle reizen geboekt bij Maretours die nog moeten worden uitgevoerd wachten wij op een beslissing van de curatoren. Wij vragen u dus nog even geduld te hebben.

In geval de reiziger een pakketreis (brochurereis) bij Maretours heeft geboekt, hebben de betrokken reisorganisatoren leveringsplicht. D.w.z. dat de betrokken reisorganisatoren de verplichting hebben de reis uit te voeren en zij zullen de betrokken reizigers daarom rechtstreeks contacteren om de goede uitvoering van hun reis veilig te stellen en eventueel vragen om het te betalen resterende saldo aan hen te betalen.

Het Garantiefonds Reizen

Financieel onvermogen MARETOURS

Op 25/10/2018 heeft het Kerncomité van het Garantiefonds Reizen het financieel onvermogen van het reisbureau Maretours nv geconstateerd. Dit reisbureau was beschermd tegen financieel onvermogen bij het Garantiefonds Reizen tot 25/10/18.

Reizigers kunnen een schadedossier indienen bij het Garantiefonds Reizen via http://www.gfg.be/nl/contact.

Dringende noodzaak van een effectieve bescherming van passagiers tegen het financieel onvermogen van luchtvaartmaatschappijen

pdf downloaden

Geschorste polissen in 2018

Financieel Onvermogen VOYAGES WALTOUR

Op 16/01/2018 heeft het Risicocomité van het Garantiefonds Reizen het financieel onvermogen van het reisbureau Voyages Waltour bvba geconstateerd. Dit reisbureau was beschermd tegen financieel onvermogen bij het Garantiefonds Reizen tot 30/09/2017.

 Indien dit reisbureau eigen verplichtingen had jegens de reiziger voor nog uit te voeren reizen (= meestal eigen reisorganisatie), kan de reiziger zijn vordering indienen bij het Garantiefonds Reizen via http://www.gfg.be/nl/contact.

Beste wensen voor 2018!

Faillissement EXCEL TRAVEL

Op 30/10/2017 heeft de Rechtbank van Koophandel van Luik het faillissement van de nv EXCEL TRAVEL (lic. 5052) vastgesteld, gevestigd te 4000 Luik, avenue Rogier 8. Curator: Maître Pascal Lambert - Rue Forgeur 19 te 4000 Luik.

Jaarlijkse Algemene Vergadering 2017: Het Garantiefonds Reizen in blakende gezondheid

pdf downloaden

14 mei 2017: 3 jaar geen schade voor reizigers en reissector!

Het Garantiefonds Reizen kon op 14 mei 2017 aankondigen dat het drie jaar geleden is dat nog een lid, touroperator of reiskantoor, failliet ging. Geen enkele reiziger, leisure of business, leed schade ten gevolge van het faillissement van een GFG-lid. 
Wat doet het Garantiefonds Reizen dan momenteel? Het antwoord is uiteraard schade vermijden. De inspanningen die daarvoor geleverd worden, zijn complex en vinden in stilte plaats. De focus is in al die jaren verschoven naar een voldoende kapitalisatie en rendabiliteit van de GFG-leden. Voldoende eigen middelen betekent een grote zekerheid, niet alleen voor het Garantiefonds Reizen, de leden van het Garantiefonds Reizen, maar ook voor de reizigers en alle partners van de reissector.

Faillissement GATEWAY

We betreuren elk faillissement in de reissector, maar Gateway is geen lid van GFG.

We kunnen de reisbureaus enkel doorverwijzen naar:
1) de curatoren: Daniël LIBENS, Beelkstraat 26, 3800 Sint-Truiden, tel. 011/68.84.49, daniel.libens@skynet.be & Paul ODEURS, Luikersteenweg 19, 3800 Sint-Truiden, tel. 011/70.73.00.
2) de website http://www.gateway.be, waar de firma zelf bericht.
3) de sociale media en de beroepsverenigingen, waar diverse alternatieve oplossingen worden aangereikt.
In dit kader, is het zeker nuttig eraan te herinneren dat reisbureaus (lid van GFG) die een hotel (of een andere enkelvoudige dienst) reserveren bij een lid van GFG, beschermd zijn tegen financieel onvermogen, ook B2B (zie polisvoorwaarden).

SCHADERECORD voor GFG

Jazeker, de titel is enigszins misleidend. Wat we bedoelen is, dat het Garantiefonds Reizen zijn record van langste periode ZONDER schade heeft gebroken (op 13 februari jl.). Een schade voor GFG betekent een faillissement van een reisbureau of tour operator. En het is van 14 mei 2014 geleden dat GFG nog een faillissement (Flandria Reizen) onder zijn leden heeft moeten vaststellen, en dit ondanks het ongemeen harde economische klimaat. Het duidt er alvast op dat de leden van GFG in de loop van de jaren voldoende buffers hebben opgebouwd, en ook een strategie en een flexibiliteit hebben om toch het gewenste aanbod bij de reizigers te krijgen.

Keren we even terug naar de cijfers: in zijn twintigjarig bestaan heeft GFG 51 schadegevallen dienen te regelen, goed voor de hulp aan 24.000 reizigers en een totale tussenkomst van 9,4 miljoen euro. De vorige langste periode zonder schade dateert van 2008: toen waren er 639 dagen tussen de faillissementen van Envie d’Ailleurs en Christophair. Op 19 februari 2016 is GFG 645 dagen zonder schade, en, hoewel het verleden natuurlijk geen garantie voor de toekomst geeft, hopen we op 13 mei ek. de volle twee jaar zonder schade te mogen noteren. GFG heeft trouwens een handige teller op zijn website gfg.be geïnstalleerd: net zoals bij sommige industriële bedrijven die het aantal dagen zonder arbeidsongeval afficheren, zo tellen wij het aantal dagen zonder schade te wijten aan een faillissement. 

Het feit dat GFG schades vermijdt, is in de eerste plaats een uitstekende zaak voor de consument: deze slaapt al bijna twee jaren op zijn beide oren wat betreft de financiële betrouwbaarheid van de GFG-leden. Hoewel de reiziger bij faillissement altijd zijn geld terugkrijgt, of ter plaatse verder wordt geholpen, wordt zijn reiservaring wel altijd wat verstoord; beter is dus geen faillissement mee te maken. 

Op de tweede plaats komt dit ook het imago van de reissector ten goede: uiteindelijk kan de betrouwbaarheid van de GFG-leden als een van de meest onderscheidende argumenten beschouwd worden tegenover alle andere concepten van zelf fabriceren, boeken via obscure buitenlandse websites en noem maar op. De reiziger zit gewoonweg veilig bij onze leden!

LANGSTE PERIODE ZONDER SCHADE

Morgen, zaterdag 13 februari breekt de reisindustrie een nieuw record: het Garantiefonds Reizen is dan 640 dagenonafgebroken zonder schade. Hiermee wordt het vorige record gebroken, dit was de periode van 27/02/1997 tot 27/11/98. In een periode van economische turbulentie, politieke spanningen en wereldwijde crisissen mag degeorganiseerde reisindustrie dus best even stilstaan bij dit moment, dachten wij zo.

 640 dagen zonder schade, zonder faillissementen, zonder crashes onder de leden van het Garantiefonds Reizen: eerlijkgezegd, dit maakt ons zeer blij. Enkele maanden geleden mochten wij met u allen het glas heffen op ons twintig jarigbestaan, en dat werd een memorabele avond. Minstens even memorabel is dit nieuwe record.

Wij leven in een onzekere wereld, en de reisindustrie is een kwetsbare bedrijfstak. Toch hebben de leden van hetGarantiefonds Reizen in de afgelopen 640 dagen bewezen, dat de consument met een gerust hart beroep kan doen ophun diensten. Solvabele, solide bedrijven worden geleid door ervaren managers en eigenaars, met gevoel voorverantwoordelijkheid en met een stevige visie. Wij salueren hier graag, ter gelegenheid van dit moment, de velekapiteins die hun schip door woelige waters loodsen.

http://travel360benelux.com/nl/garantiefonds-reizen/garantiefonds-reizen-recordperiode-zonder-schade/

Het Garantiefonds Reizen: een ervaren, gemotiveerd team ten dienste van de sector

Om bij het  Garantiefonds Reizen te werken moet je, naast vakkennis en ervaring, ook beschikken over een bovengemiddelde zin voor verantwoordelijkheid, je moet zeer discreet zijn én je moet nauwkeurig werken koppelen aan een stevige dosis empathie. Het kernteam van het Garantiefonds Reizen viert straks met veel fierheid twintig jaar GfG®!

Als het team van het Garantiefonds Reizen moet ingrijpen, dan gaat het steeds om uitzonderlijke omstandigheden. Ondernemers zien hun droom in scherven uiteen vallen, medewerkers vrezen voor hun professionele toekomst en teleurgestelde klanten vrezen voor hun jaarlijkse vakantie.

Het team van het Garantiefonds Reizen kent het klappen van de zweep, en pakt elke faling, elk dossier aan met de juiste combinatie van fijngevoeligheid, tact én doelgerichtheid. In moeilijke omstandigheden het hoofd koel houden en het juiste stappenplan volgen: dat is onze job. Soms moeten we wel even denken aan het vers uit het beroemde gedicht “If” van Kipling:

“If you can keep your head when all around you are losing theirs, and blaming it on you” … het gedicht eindigt met de zin … “then you’ll be a man, my son.” Say no more.

Maar alle gekheid terzijde: beste collega’s er staat een team voor u klaar om “U” tegen te zeggen, in de kantoren van het Garantiefonds Reizen aan de Metrologielaan te Brussel.

Mark is de General manager en treedt op als gezicht en spreekbuis van het Garantiefonds Reizen. Hij steunt echter elke dag op zijn sterk en trouw team, dat de sector ook kent als geen ander.

Wilfried is Financieel Analist

Michèle is Financieel assistente

Katia beheert de administratieve afdeling, als Assistente-relatiebeheerder

Brigitte is Juriste-schadebeheerder

Erwin is jurist-relatiebeheerder

Samen met de Raad van Bestuur met vertegenwoordigers van beroepsorganisaties ABTO, BTO, VLARA en UPAV, het Risicocomité en de externe medewerkers staat er een groot en uiterst kundig team ten dienste van de georganiseerde reisindustrie. Dit team zorgt ervoor dat de vijf V’s (zie de andere artikels over het Garantiefonds Reizen in Travel360°) ook elke dag opnieuw in de praktijk gebracht worden. En wat nog belangrijker is: dit team zorgt ervoor dat de reisindustrie een troef in handen heeft, die de consument rust, zekerheid en vertrouwen biedt. Dat kan niet vaak genoeg herhaald worden!

Dit jaar bestaat het Garantiefonds Reizen 20 jaar! Dat wordt uitgebreid gevierd op woensdag 16 september, met een feestelijke avond in Hotel Dolce La Hulpe.

http://www.travel360.be/nl/nieuws/actueel-nieuws/detail/het-garantiefonds-reizen-een-ervaren-gemotiveerd-team-ten-dienste-van-de-sector?gn=8866

De vijf V’s van het Garantiefonds Reizen: het belang voor de Belgische ondernemers

Toen het Garantiefonds Reizen twintig jaar geleden werd opgericht, ging iedereen ervan uit dat het om een initiatief van “onderling verzekerde partijen” zou gaan. De gecumuleerde bijdragen van elke partij moesten het fonds in staat stellen de consument te beschermen, wanneer één van de onderling verzekerden in faling zou gaan. Dat is nog steeds de essentie. Vandaag blijkt echter dat de vijf V’s – Verstand, Visie, Veiligheid en Vooruitziende Voorzichtigheid – ook stroomopwaarts moeten doorgevoerd worden. Bij de bedrijfsvoering. Een woordje uitleg bij een minder gekende rol van het Garantiefonds Reizen.

De wetgeving rond de bescherming van de consument overstijgt de reissector en overstijgt België. De wetgeving is federaal en Europees. In België gelden onder andere de verplichtingen van de reiscontractenwet van 1994. Een vereist minimum aan netto eigen middelen én duidelijke ratio’s op vlak van solvabiliteit en liquiditeit van het bedrijf maken deel uit van die verplichtingen. Het Garantiefonds Reizen controleert op jaarbasis of aan deze vereisten nog steeds voldaan wordt, en wijst waar nodig eigenaars, ondernemers en managers op hun verplichtingen.

Dit zorgt soms voor wrijving: ondernemers die in volle Sturm und Drang gewezen worden op hun verplichtingen (tiens, een zesde V!) en gevraagd worden om naast Visie ook hun Verstand te gebruiken, om Veilig en vooral met Vooruitziende Voorzichtigheid hun plannen uit te voeren. Een voorbeeld: het Garantiefonds Reizen vraagt nu ook om tussentijdse balansen te kunnen inzien. Dit levert een interessant bij-effect op: goedkope opportunisten of ronduit malafide partijen worden op deze manier ontmoedigd, voor ze gevaarlijk kunnen worden.

Deze actieve opstelling van het Garantiefonds reizen, maakt dat ondernemers die met het logo kunnen uitpakken, zichzelf voorzien van een degelijk kwaliteitslabel. Bedrijven die lid zijn van het Garantiefonds Reizen zijn het dan ook aan zichzelf verplicht om het label duidelijk en trots te tonen aan hun klanten. Op deze manier helpt het Garantiefonds Reizen mee aan een steeds betere structurering van de sector.

Dit jaar bestaat het Garantiefonds Reizen 20 jaar! Dat wordt uitgebreid gevierd op woensdag 16 september, met een feestelijke avond in Hotel Dolce La Hulpe.

http://www.travel360.be/nl/nieuws/actueel-nieuws/detail/de-vijf-vs-van-het-garantiefonds-reizen-het-belang-voor-de-belgische-ondernemers?gn=8753

Het Garantiefonds reizen: de V’s van Veiligheid en Vooruitziende Voorzichtigheid.

De reis- en luchtvaartindustrie zijn sectoren met zeer vreemde kenmerken, die je in vrijwel geen enkele andere sector terugvindt. Dat merk je in de groei-jaren na de eeuwwisseling, en in de recente economische crisisjaren. Als het economisch zeer slecht gaat, gaan er toerisme-bedrijven over kop. En als het economisch zeer goed gaat … ook. Het Garantiefonds Reizen zorgt al twintig jaar voor een hoogst noodzakelijke dosis Veiligheid en Vooruitziende Voorzichtigheid.

Een quiz vraag: wanneer gaan tour operators en airlines failliet, als het economisch voor de wind gaat of in economisch moeilijke tijden? Antwoord: in beide periodes. De reden: als het goed gaat, worden er in onze sector (te)veel risico’s genomen. Als het slecht gaat, tja … dan is het “crisis voor iedereen”, zoals dat heet. Conclusie: eigenlijk moet de consument steeds op zijn hoede zijn. Daarom was de oprichting van het Garantiefonds Reizen, twintig jaar geleden, een strategisch belangrijke beslissing, die fors heeft bijgedragen tot de groei en de stabiliteit van de reissector.

Tijdens de jaren vlak na de eeuwwisseling groeide de vakantieparticipatie van de Belgen fors. 9/11 zorgde weliswaar voor een knik in de groeicurve, maar het zijn vooral onbesuisde activiteiten die tot falingen leiden. Mediterra en chartermaatschappij Constellation bijten einde 1999 in het zand. Het Garantiefonds Reizen chartert een vliegtuig om vakantiegangers weer naar huis te brengen (uit Luxor). Portugal Travel gaat in 2000 voor de bijl. Het Garantiefonds Reizen vergoedt en bemiddelt. In 2001 gebeurt het ondenkbare: Sabena gaat failliet. De roep om een “garantiefonds voor airlines” klinkt sindsdien luid, maar wordt niet beantwoord.

Het Garantiefonds Reizen bewijst dus het belang van een veilige bescherming en van een vooruitziende blik gecombineerd met voorzichtigheid. In goede, maar ook in moeilijke tijden.

Vanaf 2009 sloeg de financiële en economische crisis toe, ook in de toerisme industrie. Als snel bleek dat voor vele bedrijven niet alleen hun resultaten, maar ook hun business modellen onder druk kwamen te staan. Het resultaat: Intermed en BEST tours, respectievelijk de vierde en de vijfde grootste Belgische reisorganisator, rijden in 2010 keihard tegen de muur. In 2012 volgt Odysseus. Bijna vijftienduizend reizigers genieten van de veilige bescherming van het Garantiefonds Reizen.

Het mag duidelijk zijn: het Garantiefonds Reizen bewijst zijn noodzaak, in “goede en kwade tijden”. In goede tijden lijden sommige ondernemers aan overmoed, in kwade tijden komen soms de grootste schepen in moeilijkheden. In beide gevallen treedt de reissector zelfregulerend op.

Dit jaar bestaat het Garantiefonds Reizen 20 jaar! Dat wordt uitgebreid gevierd op woensdag 16 september, met een feestelijke avond in Hotel Dolce La Hulpe. 

http://www.travel360.be/nl/nieuws/actueel-nieuws/detail/het-garantiefonds-reizen-de-vs-van-veiligheid-en-vooruitziende-voorzichtigheid

Het Garantiefonds Reizen: de V’s van Verstand en Visie

Einde jaren tachtig,  begin jaren negentig van vorige eeuw groeide het toerisme als nooit tevoren. De onstuimige groei zorgde ook voor enkele grote financiële catastrofes. De groep rond de chartermaatschappij TEA van Georges Gutelman crashte in 1991. De tour operator TC Travel verraste de markt met bodemprijzen op verschillende bestemmingen, waaronder Mexico. De beelden en berichten over gestrande reizigers waren voorpagina nieuws in 1992. Egypte specialist Abba Travel zorgde er in 1996 voor dat honderden klanten hun geld én hun vakantie kwijt zijn. De media smulden eens te meer van dit schandaal. Twintig jaar geleden besliste de sector dat het tijd was voor Verstand en Visie.

Onder impuls van alle toenmalige beroepsverenigingen binnen de Belgische toerisme sector, wordt op 13 januari 1994 werd de vzw Garantiefonds Reizen opgericht, als overleg- en onderzoeksorgaan. Doel van de vereniging: nagaan op welke manier reizigers uit de nood kunnen geholpen worden bij faillissement of financieel onvermogen van hun reisorganisator. Exact één jaar later (ja, op 13 januari 1995) wordt de onderlinge verzekeringsvereniging Garantiefonds Reizen opgericht. De oprichters: ABTO, BTO, FBAA, UPAV en VVR. De V van Verstand en Visie had het gehaald van de korte termijn redeneringen.

Verstand, omdat elk verstandig reisondernemer in die jaren besefte dat de sector zichzelf en zijn klanten moest beschermen tegen beunhazen. Visie, omdat de toenmalige -en huidige- decision makers binnen de reisindustrie inzagen dat de enige manier om deze bescherming te leveren, bestond in een solidaire, gezamenlijke investering. Zelfregulering, heet dit.

De oprichting van een échte verzekeringsmaatschappij vroeg enige tijd én veel energie, maar op 1 oktober 1996 werden de eerste garantiepolissen uitgeschreven. Exact één jaar nadien ving het Garantiefonds Reizen de eerste klap op: de nog zeer jonge touroperator Worldwide ging failliet. Geen enkele klant bleef in de kou staan. Mensen waren zelfs op de Nijl blijven verder cruisen, zich van geen kwaad bewust. Het media verhaal bleef beperkt tot de financiële pagina’s van de klanten. De sector haalde opgelucht adem: voor de eerste keer was er geen “collateral damage” rond een faling. Het Garantiefonds reizen had zijn waarde voor de eerste keer in de praktijk bewezen.

http://www.travel360.be/nl/nieuws/actueel-nieuws/detail/het-garantiefonds-reizen-de-vs-van-verstand-en-visie

Het Garantiefonds Reizen : inzicht in de vijf V’s

Twintig jaar geleden stond de reissector nog in zijn kinderschoenen. Het was toen al de mooiste sector ter wereld, dat weten wij allen: daarom hebben wij de reisindustrie als werkterrein gekozen. Deze jonge, snel groeiende sector nam twintig jaar geleden echter een zeer volwassen beslissing: de oprichting van een eigen garantiefonds, ter bescherming van de consument. Een gouden zet, maar vooral een bewijs van inzicht  in vijf gouden V’s: Verstand, Visie, Veiligheid  en Vooruitziende Voorzichtigheid. 

De reisindustrie is een hoog competitieve sector, met relatief lage instapkosten. Het product dat de klant koopt is niet tastbaar, en bestaan vaak uit verschillende componenten, die aangeleverd worden door verschillende partijen. Jaren lang was de reissector een gedroomd jachtterrein voor snelle winstjagers, gehaaide opportunisten en malafide boeven.

Deze drie categorieën hebben één gemeenschappelijk kenmerk: vroeg of laat crashen ze – gewenst of ongewenst- en laten ze een put van schulden achter. De financiële gevolgen zijn meestal groot. De imago-schade die wordt aangericht is moeilijker meetbaar, maar één zaak is zeker: telkens worden er aan het imago van heel de sector klappen uitgedeeld. Een consument die een product koopt en vervolgens bedrogen uit komt, dat is bijzonder erg. Een consument die zijn jaarlijkse vakantie in het water ziet vallen – en zijn geld kwijt is – dat is nog erger. Een consument die hulpeloos strandt in het buitenland, omdat een bedrijf failliet is gegaan – dat is een traumatische ervaring.

De professionele spelers in de reissector hebben de sector stap voor stap uitgebouwd tot de grootste industrie ter wereld. 9% van het wereldwijd Bruto Nationaal Product wordt gerealiseerd door de reissector. De impact voor het Bruto Nationaal Geluk wordt door psychologen en gedragsspecialisten nog vele malen hoger ingeschat.

De verschillende spelers in de reissector beconcurreren elkaar, op het scherp van de snee. De sector kende prijzenoorlogen, uitputtende juridische veldslagen en af en toe wat slagen onder de gordel. Tegelijkertijd begrepen de serieuze, professionele spelers dat ze ervoor moesten zorgen dat de consument nooit het slachtoffer zou worden van die hevige strijdtonelen. Ze verenigden zich in beroepsverenigingen en koepelverenigingen.
Uit deze en andere overlegplatformen ontstonden in de jaren tachtig en negentig van vorige eeuw een aantal belangrijke initiatieven, die mee de groei en de bloei van de sector bepaald hebben in de voorbije twintig jaar. Opvallend: het zijn stuk voor stuk sector brede, vooruitstrevende  initiatieven op verschillende terreinen.

De Geschillencommissie Reizen zorgt ervoor dat klachten die leiden tot geschillen, een oplossing kunnen krijgen zonder dat een juridische procedure moet worden opgestart. Vandaag zijn in België geschillen rond reizen, die uitgevochten moeten worden voor een rechtbank, een zeldzaamheid.

Het Belgian Travel Network stelde de reisagent in staat om de eerste technologische revolutie succesvol te volgen. Vandaag is BTN4U nog steeds de belangrijkste bookingstool voor elke Belgische reisagent.

Het Garantiefonds Reizen was van bij de oprichting in 1995 een uniek initiatief. De reissector besliste om de consument te beschermen tegen financieel onvermogen van reisbureaus en reisorganisatoren. Twintig jaar later blijkt dat het Garantiefonds Reizen een absoluut voorbeeld is van zelfregulering. Omdat vanaf het begin de vijf V’s voorop stonden. Verstand, Visie, Veiligheid en Vooruitziende Voorzichtigheid. In een reeks artikels komen wij hier in de volgende weken graag op terug! 

http://www.travel360.be/nl/nieuws/actueel-nieuws/detail/het-garantiefonds-reizen-inzicht-in-de-vijf-vs?gn=8582

faillissement FLANDRIA REIZEN

Op 15/05/2014 heeft de Rechtbank van Koophandel van Antwerpen het faillissement van de bvba Flandria Reizen vastgesteld, gevestigd te 2000 Antwerpen, Orgelstraat 6 (lic 1029). Curator: Mr Veerle Cools, Melchelsesteenweg 12/6, 2000 Antwerpen 

Gedupeerde reizigers kunnen rechtstreeks contact met ons opnemen.

GFG gratulates his members, winners of the following Travel Magazine Awards 2014:

http://www.travelawards.be/Home

Jetair: flying holidays, ski product, best belux website, innovation (Dreamliner by Jetairfly)

Thomas Cook: motoring holidays, call center, social media company, hospitality excellence (TC Sunconnect Resorts)

Transeurope: city trips TO, french speaking sales excellence (Brice Lemoine)

7Plus: niche TO

Joker: sustainable TO

MSC Cruises: cruise product

Rantour: coach tourism product (Dutch speaking)

Voyages Léonard: coach tourism product (French speaking)

Airtip: airline broker

Corendon (Turistik): Best DMC Europe

Frédérick Back (JPP Ammavita Travel Arlon): leisure travel agent of the year

Omnia Travel: business travel agent of the year

Faillissement ALADIN VOYAGES

Op 4/03/2014 heeft de Rechtbank van Koophandel van Charleroi het faillissement van Aladin voyages vastgesteld, gevestigd te 6000 Charleroi, Rue du Grand Central 61 (lic 1242). Curator: Hendrickx Cindy, Boulevard Paul Janson 35, 6000 Charleroi

Gedupeerde reizigers kunnen rechtstreeks contact met ons opnemen.

Dienstverlening luchtvaartpassagiers moet beter

http://www.europarl.europa.eu/news/nl/news-room/content/20140203IPR34618/html/Parliament-pushes-for-enforceable-air-passenger-rights

GFG zegt: "eindelijk!". Want het is toch niet normaal dat tour operators (reisorganisatoren) moeten opdraaien voor het faillissement van een airline, als deze onderdeel uitmaakt van het pakket. En het is nog minder normaal dat reizigers nog altijd gedupeerd kunnen worden door het faillissement van een airline, terwijl tour operators en reisbureaus in België als sinds 1996 hun reizigers wél beschermen tegen faillissement.

Afschaffing Vlaams Reisbureaudecreet:

NEEN, niet iedereen mag zomaar reizen verkopen vanaf 1/1/2014!

Hoewel het Vlaamse reisbureaudecreet op 1 januari 2014 wordt afgeschaft, blijft de federale en Europese regelgeving omtrent de consumentenbescherming onverminderd van kracht.

Dit betekent dat elke reisverkoper actief in België - dus ook in Vlaanderen - aan de strikte verplichtingen van de reiscontractenwet van 1994 moet blijven voldoen . (zie onderaan download pdf)

Zo moet de reisverkoper zich nog steeds verzekeren tegen financieel onvermogen (zoals bij GFG), alsook tegen burgerlijke en professionele aansprakelijkheid.

De FOD Economie (Economische Inspectie) ziet trouwens nauwkeurig toe op de naleving van deze verplichtingen, en kan sanctionerend optreden.

Bovendien blijven de wettelijke financiële minima voor de reisverkoper inzake de netto eigen middelen en de solvabiliteits- en liquiditeitsratio's van toepassing. In dit kader dienen de bedrijven die lid zijn van GFG, ten minste over 30.000 euro netto eigen middelen te beschikken, en een degelijk ondernemingsplan voor te leggen.

Op Vlaams niveau zijn bepaalde verplichtingen om reisverkoper te mogen worden weggevallen, maar de bescherming van de reiziger is dus integraal gebleven... als deze ten minste bij een reisverkoper boekt die de bescherming biedt. Alle leden van GFG bieden u die bescherming.

Reiziger, u hebt ook een rol te spelen! Let goed op het GFG-label, dat u in de brochures, op websites, op bestelbons e.d. terugvindt.  “Ook uw gemoedsrust verdient vakantie”! Goede reis.

pdf downloaden

Faillissementen van ADA TRAVEL & BILADI REIZEN

Het Garantiefonds Reizen heeft op 30/10/2013 het financieel onvermogen vastgesteld van Ada Travel, gevestigd te 1020 Brussel, Marie-Christinestraat 39 (lic 2479). Op 9/12/2013 is Ada Travel door de Brusselse handelsrechtbank failliet verklaard. Curator: Gutmann Le Paige, Galerie du Roi 27, 1000 Bruxelles

Op 9/12/2013 heeft de Brusselse handelsrechtbank ook het faillissement van Biladi Reizen vastgesteld, gevestigd te 1000 Brussel, M. Lemonnierlaan 16 (lic 5724). Curator: Christophe Gasia, Avenue Louise 486/6, 1050 Ixelles

In beide gevallen kunnen gedupeerde reizigers rechtstreeks met ons contact opnemen.

Faillissement TERRE D'AFRIQUE

Update Terre d'Afrique 27/09/2013

De curator heeft beslist om ook de reizen vanaf 1 november ek. niet zelf uit te voeren. In het licht van de continuiteit, heeft het Garantiefonds Reizen beslist om de uitvoering van alle reizen verder toe te vertrouwen aan Imagine Travel (dit op voorstel van Travel by Excellence). Voor deze reizen kan u terecht op het telefoonnr. van Imagine Travel: 050/40.80.30.

Update Terre d'Afrique 19/09/2013

Na overleg met de curator, heeft het Garantiefonds Reizen beslist om, in het licht van de continuiteit, de uitvoering van de reizen tot en met 31 oktober ek. verder toe te vertrouwen aan Imagine Travel (dit op voorstel van Travel by Excellence). Voor deze reizen kan u terecht op het telefoonnr. 050/40.80.30.

Voor afreizen vanaf 1 november ek. wachten we op de spoedige beslissing van de curator inzake de overname

Update Terre d'Afrique 11/09/2013

Na overleg met de curator, en gelet op de hoogdringendheid en het belang van de reizigers om lopende reizen en imminente vertrekken veilig te stellen, heeft het Garantiefonds Reizen beslist om de uitvoering van de reizen tot en met 30 september ek. toe te vertrouwen aan Imagine Travel (dit op voorstel van Travel by Excellence, het samenwerkingsverband van tour operators, waar ook Terre d'Afrique deel van uitmaakte en dat de dossiers op vraag van Terre d'Afrique reeds voorbereid had). Voor deze reizen kan u terecht op het telefoonnr. 050/40.80.30.

Afreizen vanaf 1 oktober ek. vallen nog steeds onder de verantwoordelijkheid van de curator, die met diverse tour operators onderhandelt over een overname. Zodra de overnemer bekend is, zal het Garantiefonds Reizen meedelen onder welke voorwaarden deze reizen desgevallend nog kunnen uitgevoerd worden. Gelieve hiervoor nog even geduld te hebben.

PERSBERICHT 09/09/2013

Faillissement Terre d'Afrique: Garantiefonds Reizen in actie

De handelsrechtbank van Brussel heeft vandaag het faillissement van Terre d'Afrique uitgesproken, een niche-touroperator gespecialiseerd op Afrika.

Aangezien deze tour operator lid is van het Garantiefonds Reizen, genieten de reizigers direct volle bescherming.

Reizigers (8 dossiers) die heden op bestemming vertoeven, kunnen hun reis verderzetten zoals gepland.

Reizigers (ca 73 dossiers) die nog moeten vertrekken, zullen in ieder geval hun geld niet verliezen, daarvoor staat het Garantiefonds Reizen garant.
In overleg met de curator zal het Garantiefonds Reizen trachten nog beter te doen, en pogen de geboekte reizen zoals gepland te laten uitvoeren, in samenwerking met een geïnteresseerde overnemer.

De reizigers die via hun reisbureau een reis hebben geboekt bij Terre d'Afrique, worden verzocht contact op te nemen met hun reisbureau. In ieder geval mogen er geen betalingen meer verricht worden aan Terre d'Afrique.

De curator is mr Luc Austraet, Commandant Lothairelaan 14, 1040 Etterbeek, tel. 02/733 45 31.

OAD Reizen

OAD Reizen, 4de grootste TO van Nederland failliet. 

Belgen die bij OAD in Nederland geboekt hebben, of via oad.nl, genieten in principe de dekking van de Nederlandse Stichting Garantiefonds Reisgelden, http: //sgr.nl

Problemen bij Fantasie Reizen

Deze Nederlandse organisatie was niet bij GFG aangesloten.

GFG komt in dit geval dus niet tussen, maar kan u wel het volgende aanraden:

* indien u rechtstreeks op de website van Fantasie Reizen had geboekt, check dan de info bij http://www.stichting-ggto.nl

* indien u via Groupon of Outspot had geboekt, is uw geld wel veilig: richt u tot deze organisaties die hun verantwoordelijkheid ter zake opnemen.

En vermijd in de toekomst dergelijke problemen: boek bij een lid van GFG die u in de rubriek "Leden" terugvindt

BELGEN ZIJN GELD & VAKANTIE KWIJT BIJ FAILLISSEMENT NEDERLANDSE TOUROPERATOR

Boeken bij een buitenlandse reisaanbieder houdt altijd risico's in. Want hoewel de net failliet gegane Nederlandse touroperator DTI verzekerd was door het Nederlandse garantiefonds (SGST) zijn Belgische boekers hun geld én vakantie kwijt.

Het Nederlandse garantiefonds dekt immers alleen reizen die op hun grondgebied werden geboekt. DTI had ook een Belgische website http://www.dti-travel.be, maar boekingen via deze site vallen niet onder het Nederlands grondgebied. Het belang om te boeken bij een <...> lid van het Belgische Garantiefonds Reizen <...> is hiermee opnieuw bewezen... (uittreksel quote Travel Express op Facebook 05/06/2013)
http://www.hln.be/hln/nl/1901/reisnieuws/article/detail/1646021/2013/06/04/5-000-Nederlanders-de-dupe-van-failliete-touroperator.dhtml

Escape / Liberty

Faillissement Escape Travel/Liberty: de geboekte reizen kunnen plaatsvinden!

Vanaf het financieel onvermogen van de nv Escape Travel / Liberty TV op 14 mei jl. heeft het Garantiefonds Reizen (GFG), in samenwerking met Your Travel, reisorganisator lid van GFG, de goede uitvoering van de meeste geboekte reizen gegarandeerd, dit als bewarende maatregel in het belang van de reizigers.

Vandaag, 31 mei, heeft de curator de overname van de lopende contracten door Your Travel bevestigd. Your Travel kan daardoor, met tussenkomst van GFG, definitief de geboekte reizen uitvoeren aan dezelfde voorwaarden als deze geboekt waren bij Escape/ Liberty TV, mits akkoord van de reiziger. Vanzelfsprekend dient de reiziger het eventuele saldo nog aan Your Travel te betalen. Mocht een reis uitzonderlijk niet kunnen plaatsvinden, dan zal GFG het betaalde voorschot terugbetalen.

GFG en Your Travel vertrouwen er op dat de reizigers zorgeloos op vakantie zullen kunnen vertrekken.

De reizigers die via hun reisbureau een reis hebben geboekt bij Escape, worden verzocht contact op te nemen met hun reisbureau.
Reizigers die rechtstreeks een reis hebben geboekt via Liberty TV, worden verzocht contact op te nemen met Your Travel op het nr.: 02/357.05.99 of op het mail adres: yourtravelliberty@gmail.com

Reizigers die rechtstreeks een reis hebben geboekt via Liberty TV bij een Belgische Tour operator (Jetair, Thomas Cook, Généraltour, Maretours, Transeurope, Costa Cruise), worden verzocht contact op te nemen met het Garantiefonds Reizen.

Faillissementen

03/06/2013: Destination Voyages (Lic 2044), Rue François Dorzée 52, 7300 Boussu (curator: Maître Debouche Natalie, Grand'Place 14, 7370 Dour)

14/05/2013 Escape Travel sa (Lic 5424), Rue de l'agrafe 68/70, 1070 Bruxelles (curator: Pol Massart, Avenue Clémentine 19, 1190 Bruxelles)

15/04/2013 SSHT sprl (lic 5758), Rue des Palais 44, 1030 Brussel (curator: Christophe Gasia, Avenue Louise 486/6, 1050 Ixelles)

25/03/2013 Belga Voyages sprlu (Lic 5410), Avenue des Celtes 56, 1040 Etterbeek (curator: Nicolas Van Der Borght, De Frelaan 229, 1180 Ukkel)

11/03/2013 Brussels Intl Travel Services sa (Lic 1172), Boulevard Henri Rolin 5, 1410 Waterloo (curator: Beck Claude, Rue du Ry Ternel 14, 1421 Ophain-Bois-Seigneur-Isaac)

24/12/2012 Ycare sprl, Drève Sainte-Anne 68 B, 1020 Bruxelles (curator: Ensch Françoise - Avenue Louise 349/17 - 1050 iXelles)

Lanceringsevent nieuw GfG-label

Op 8 november lanceerde GfG op een zeer geslaagd event voor de reissector zijn nieuwe aanpak.

De GfG-ploeg showt hier het nieuwe GfG-label:

V.l.n.r.: Brigitte, Erwin, Mark, Michèle, Wilfried, Katia.

Presentatie (Powerpoint)

Hierbij de Powerpointpresentatie met alle informatie over het hernieuwde GfG.

pdf downloaden

De volledige GfG®-familie staat online!

Reizigers die op zoek zijn naar de contactgegevens, het vergunningsnummer, de openingsuren,… van een reisorganisator, reisbemiddelaar of reisbureau, aangesloten bij GfG^®, kunnen terecht bij ‘Leden’.

Bent u een reisprofessional? Vul dan zeker uw contactgegevens (vergunningsnummer, openingsuren, website, foto’s,…) aan via ‘Uw gegevens bewerken’. Zo blijft u als GfG^®-lid optimaal bereikbaar voor reizigers!

Persbericht: Garantiefonds Reizen lanceert nieuwe aanpak

pdf downloaden

Persbericht: Garantiefonds Reizen lanceert nieuwe logo en website

pdf downloaden